Re: [otrs-de] multiple Firmen IDs

Hallo Roy, danke für die schnelle Antwort. Den Abschnitt hab ich allerdings nicht, ist eine ganz frische Installation Anbei mal eine Kopie der Config. Ist mein erster Versuch ein OTRS komplett neu aufzusetzen. Wir haben zwar ein laufendes aber das wird abgeschafft und durch eine neues ersetzt. Und in dem neues soll es dann Firmenübergreifend funktionieren. MfG Boris Wagener -------- Original-Nachricht --------

Datum: Wed, 1 Sep 2010 12:49:59 +0200 (CEST) Von: "Roy Kaldung" An: "User questions and discussions about OTRS.org in German" Betreff: Re: [otrs-de] multiple Firmen IDs

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Hi OTRS- Gemeinde,

ich laufe zwar jetzt Gefahr die dümmste Frage aller zeiten zu stellen aber nützt ja nix:-)

Aus dem Handbuch habe ich diese Zeilen:

Danach fügen Sie die neue Spalte dem MAP Array in der Datei Kernel/Config.pm hinzu:

# var, frontend, storage, shown (1=always,2=lite), required, storage-type, http-link, readonly [...] [ 'UserCustomerIDs', 'CustomerIDs', 'customer_ids', 1, 0, 'var', '', 0 ],

jetzt kommts: wo genau in der Config.PM hinzu? bei "Start your own Config here"?

muss dann nicht die # weg?

Hallo Boris,

in der Config.pm ist/sollte ein Abschnitt für die Datenquelle der CustomerUser enthalten:

$Self->{CustomerUser} = { .. Map => [ .. ]

dort gehoert die Aenderung hin.

hth,

Roy Kaldung

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