Hi Dirk, On Thu, Apr 01, 2004 at 10:17:11PM +0200, Dirk Scheer wrote:
bei uns ist eine Frage aufgetaucht, zu der ich bislang keine Lösung finden konnte.
Normalerweise kann ein CustomerUser immer nur seine persönlichen Fälle im Webinterface (customer.pl) sehen. Es wäre jedoch schön, wenn mehrere CustomerUser einer Gruppe zugeordnet werden könnten. Dann können sich die einzelnen User mit ihrer persönlichen Kennung anmelden, sehen aber neben ihren eigenen Fällen auch die Fälle der Gruppe.
Bin für jede kreative Idee dankbar!
Dann versuche ich es mal. .-) Die geht auch schon. Beim Kunden gibt es eine CustomerID. Im Webinterface (customer.pl) sieht jeder Kunden alle Tickets mit der gleichen CustomerID. -=> Alle Kunden einer Gruppe brauchen also eine gleiche CustomerID und dann ist das Problem gelöst. PS: Wenn Du jetzt die CustomerID der Kunden änderst, musst Du noch die alte CustomerID in der Ticket-Tabelle auf die neue setzten. Sonst sehen die anderen die Tickets nicht (weil =! CustomerID).
Gruß Dirk Scheer -- http://www.scheernet.de/
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