Hallo Rene, bei uns gibt es nur einen Kontext mit den Benutzerkonten im eDirectory sowie eine Gruppe, die den Login bei OTRS regelt. Die Benutzerkonten lauten auf die Nachnamen der Benutzer. Es gibt also so gut wie keine Attribute, anhand derer eine Gruppen- / Rollenzugehörigkeit in Form einer automatischen Zuordnung innerhalb von OTRS erfolgen könnte. Der Mehrwert für mich als Admin dürfte daher in unserem Szenario eher gering ausfallen. Da es inzwischen aber tadellos mit beiden Backends simultan läuft (nochmals danke!) kann ich es erst mal so lassen und mir überlegen, ob mir noch ein Vorteil einfällt. Viele Grüße, Markus
-----Original Message----- From: otrs-de-bounces@otrs.org [mailto:otrs-de-bounces@otrs.org] On Behalf Of Rene Böhm Sent: Thursday, December 12, 2013 1:21 PM To: otrs-de@otrs.org Subject: Re: [otrs-de] Mehrere Auth-Backends für Agenten
Hallo Markus,
Die Synchronisation synchronisiert immer nur den Agenten der sich anmeldet und nicht alle.
Würde für mich bedeuten, ich muß trotzdem jeden User händisch in der DB anlegen, um sie in die richtigen Gruppen zu bekommen, lediglich die Anmeldung für den User wäre später einfacher, weil er Usernamen und Kennwort schon kennt. Kommt darauf an welche Zielsetzung du hast. Der Vorteil ist, dass du nicht im Vorfeld alle möglichen Agenten pflegen musst, sondern kannst autom. diejenigen anlegen und Gruppen/Rollen zuweisen lassen, die sich auch tatsächlich anmelden. Dass danach u.U. noch Feinschliff notwendig ist, damit der Agent tatsächlich die differenzierten Rechte erhält, die er braucht, ist i.d.R. nicht vermeidbar.
Viele Grüße Rene
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