Hallo, On Mon, May 07, 2007 at 08:49:48AM +0200, Boguschewski, Frank wrote:
Gibt es die Möglichkeit das Schliessen bei einigen Queues (Hauptkategoriebene) abzuschalten?
Evtl. geht das mit Hilfe von Ticket-ACL's. Da sich das setup jedoch komplexer anhört, kann ich nur einen Workshop empfehlen indem versucht wird das System den Wünschen entsprechend anzupassen.
2. Übersetzung von Queue-Namen.
Da wir OTRS international einsetzen möchten macht es natürlich Sinn die Queues zu übersetzen.
So soll die Kategorie im dt. z,B, ?Drucker? heißen, während es im Englischen ?Printer? heißen soll. An welche/n Stellen im Language-File muss ich dort Hand anlegen?
Im Admin-Bereich möchte ich natürlich den ursprünglichen Q-Namen sehen.
Mehr Infos zur Lokalisierung gibt es im Admin-Handbuch auf http://doc.otrs.org Du musst in Prinzip die Übersetzung für den englischen Begriff nur in die entsprechende Language-Datei uner Kernel/Language eintragen.
Frank Boguschewski
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