[otrs-de] Verwendung von Freitextfeldern

Hallo Liste, ich bin gerade dabei, den OTRS auf die 1.2 Beta upzudaten, und die Geschichte mit den Freitextfeldern einzurichten. Kann ich das so einrichten, dass die Freitextfelder gleich auf der ersten Maske als Eingabefelder erscheinen, denn die sind, so wie sie derzeit erreichbar sind, etwas umstaendlich. Danke euch \Robert Einsle