Hallo Liste, unsere Agenten müssen neben OTRS alle eine Web App nutzen, die Konten dazu liegen in unserem eDirectory, daher wollte ich den OTRS Login auch auf diese Konten umstellen. Hat auch geklappt. Für den Fall, dass der Verzeichnisdienst mal hakt, wollte ich die Datenbank als zweite Authentifizierungsmöglichkeit haben, den Sync bei der Anmeldung habe ich schon eingerichtet. Wie kann ich aber in der config.pm sagen, dass der Verzeichnisdienst die eine und die Datenbank die zweite Möglichkeit sein soll? Momentan geht entweder LDAP oder DB. Und noch eine Verständnisfrage zur Synchronisation: Ich hatte das so verstanden, dass OTRS ALLE User, die in der entsprechenden LDAP Group stehen, beim ersten Login synchronisiert. Bei mir wurde aber nur der User angelegt, mit dem ich mich auch angemeldet habe. Dieser hatte dann Vollzugriff auf die OTRS Gruppe users. So würde das aber bedeuten, dass sich jeder Benutzer erst mal angemeldet haben muß, bevor man ihn in eine OTRS Gruppe oder eine OTRS Rolle bekommt. Oder mache ich es nur falsch? Viele Grüße, Markus