Das "Problem" tritt allerdings auch auf, bei einem Benutzer der
sämtliche Berechtigungen besitzt. Wenn dieser die Priorität eines
Tickets ändern will, von dem ein anderer Besitzer ist, kommt folgende
Fehlermeldung:
Warnung: Sorry, the current owner is XYZ!
Kommentar: Please change the owner first.
Das Ticket schließen und eine Notiz hinzufügen kann er allerdings...
Gruß,
Volker
-----Ursprüngliche Nachricht-----
Von: Robert Kehl [mailto:robert.kehl@otrs.de]
Gesendet: Dienstag, 2. März 2004 16:36
An: User questions and discussions about OTRS in German.
Betreff: Re: [otrs-de] Besitzer von Tickets
On Tuesday, March 02, 2004 4:16 PM
Maibaum, Volker
Warum kann ein Agent Tickets die einem anderen Agent gehören (z.B. root) schließen und Notizen hinzufügen, aber z.B. nicht die Priorität ändern?
Das liegt an den Berechtigungen, die der Agent in der jeweiligen Gruppe hat, dort kann u.a. die Berechtigung zur Priorisierung explizit gesetzt/gelöscht werden: http://localhost/otrs/index.pl?Action=AdminUserGroup&Subaction=Group&ID= 1 hth, Robert Kehl -- Bedanken möchten wir uns auch bei den Fans, auf denen wir uns immer verlassen konnten. Andreas Brehme _______________________________________________ OTRS Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/ Listenabo verwalten: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs-de/ Support oder Consulting fuer Ihr OTRS System? => http://www.otrs.de/