Antwort: [otrs-de] Auto- Status nach Anruf

Hallo, ich denke schon. In Config.pm folgendes angeben: $Self->{'Ticket::Frontend::AgentTicketPhoneOutbound'}->{'State'} = 'open'; Grüße Sven Ehret otrs-de-bounces@otrs.org schrieb am 30.07.2007 07:40:01:

Hallo zusammen,

weiss jemand wo man den automatischen Status in Bezug auf "Kunden kontaktieren (E-Mail)" -> "Anruf" einstellt, den der ist bei mir automatisch auf "Ticket beendet" eingestellt ?

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