Re: [otrs-de] Statistiken

Moin, Jens Bothe wrote:

wir würden gerne ein paar Statistiken haben (außer den Grafiken):

- Anzahl der Tickets pro Tag/Woche/Monat/Jahr - Status der Tickets (erfolgreich/nicht erfolgreich) - Tickets pro Bearbeiter - Tickets pro Queue

Genau diese Daten hätte ich gerne als Monatsgrafik. Die jetzigen Statistiken finde ich (leider) eher wertlos bei einer kleineren Ticketing-Installation, wie wir sie betreiben. Anpassen kann man's bestimmt selbst, aber gibt's da was fertiges? -- Hanno Müller, Dipl.-Inform. epublica GmbH http://www.epublica.de Tel. +49 (0)40/4109879-4 Open Business Club - Mitglied werden: http://www.openbc.com/go/invuid/2/