Hallo Bruno, am Donnerstag, 18. September 2008 schrieb Klaus Bruno: [...]
Ich denke mal, dass das irgendwo im otrs/Kernel/Modules/AgentTicketZoom.pm zu ändern ist, nur so ohne berauschende Perl Kenntnisse möchte ich da nich daran herumfummeln.
Einfacher dürfte es sein, wenn Du die Datei AgentTicketZoom.dtl unter otrs/Kernel/Output/HTML/Standard (besser noch in Deinem eigenen Theme) anpasst. Suche dort nach "dtl:block:Tree", dann bist Du an der richtigen Stelle. Jetzt kannst Du die erforderlichen Zeilen einfach auskommentieren. Du musst allerdings bedenken, dass Du dadurch die Navigation durch die einzelnen Artikel des Tickets verlierst, wenn der Treeview eingeklappt würde. Deshalb solltest Du die Möglichkeit des Einklappens ausschließen, in dem Du zum einen in der AgentTicketZoom.dtl die Blöcke "dtl:block:Expand" und "dtl:block:Collapse" auskommentierst. Des Weiteren musst Du in der SysConfig den Wert "Ticket::Frontend::ZoomExpand" auf "Ja" setzen. Gruß Dirk Scheer -- http://www.scheernet.de/