[otrs-de] Notiz Benachrichtigung

Hi, habe leider noch keine Lösung gefunden. Wenn ein Agent in einen Ticket eine Notiz schreibt, wird leider kein anderer Agent informiert darüber. Wenn die Zeit abgelaufen ist, bekommt er eine Nachricht. Bei den Einstellungen ist alles auf JA gestellt. Wo liegt der Fehler? Es sollen ja keine Emails raus, sondern nur intern zur Info für die Agenten? Abonniert sind auch alle Aufgaben.