-----BEGIN PGP SIGNED MESSAGE----- Hash: SHA1 Hallo Timo,
ist es möglich, einem Kunden anhand der Kundennummer (oder des Ortes) direkt eine Queue zuzuordnen? Z.B. User A aus Köln (Kundennummer beginnt mit koeln_) soll Tickets nur in der Queue "Köln" abgeben können. User B aus Berlin (Kundennummer beginnt mit berlin_) hingegen soll Tickets nur in der Queue "Berlin" abgeben können. Ist das möglich?
Ja, ist moeglich, z.B. mit ACLs: http://faq.otrs.org/otrs/public.pl?Action=PublicFAQ&CategoryID=5&ItemID=68 viele Gruesse, Torsten Thau - -- Torsten Thau, Dipl. Inform. c.a.p.e. IT GmbH - Annaberger Str. 240 - D-09125 Chemnitz phone: +49 371 5347 623 cell: +49 176 66 680 680 personal pgp-key: 0x93E0A174 company pgp-key: 0x292F987D fax: +49 371 5347 625 http://www.cape-it.de AG Chemnitz - HRB 23192 -----BEGIN PGP SIGNATURE----- Version: GnuPG v1.4.9 (GNU/Linux) iEYEARECAAYFAkuiWqAACgkQvXo8m5PgoXTvXQCggmX04vN3rR7uTbf7+27dWBRL /E4AnRIMyBdkwyH2hoJbb95LqIYF6wac =3zGL -----END PGP SIGNATURE-----