5 Apr
2005
5 Apr
'05
3:48 p.m.
Hallo Nochmal, Warum ordnest Du die Tickets nicht einfach der Queue zu, nicht dem Agent? Du hebelst so eine Menge OTRS Funktionen aus. Was ist wenn der Agent z.B. krank ist? Erst wenn derjenige das Ticket lockt der es auch bearbeitet, verschwindet das Ticket aus der Queueview. Nur nochmal um den Standardweg nochmal zu Beschreiben. :) Mit freundlichen Grüßen, Stefan Rother -- ((otrs.de)) :: OTRS GmbH :: Norsk-Data-Str. 1 :: 61352 Bad Homburg http://www.otrs.de/ :: Manage your communication!