[otrs-de] Status-Einstellung für Customer-Panel

Hallo, mit welcher Configurationseinstellung legt das Customer-Panel die Tickets mit Status neu statt new an? Ich habe alle Statuse eingedeutscht funktioniert auch prima im Ticketsystem nur das CustomerPanel mag nicht. Er sagt immer NeedTicketID was wohl auf OTRS-CGI-0[30764]: [Error][Kernel::System::Ticket::State::StateLookup][Line:74]: No StateID for new found! beruht. Danke + Gruß Benjamin