-----BEGIN PGP SIGNED MESSAGE----- Hash: SHA1 Hallo Markus,
hat niemand eine Idee oder einen Hinweis??? Ich war letztens auf den Seiten von C.A.P.E, die offensichtlich eine Modifikation von OTRS zur Verfügung stellen. Hier gelingt das von mir gewünschte feature. Nun frag ich mich natürlich, liegt das an eben jener Modifikation, oder ist das eine bereits in OTRS enthaltene Funktionalität, deren Konfigurationspunkt ich einfach noch nicht entdeckt habe. Jemand eine Idee?
Besten Dank im Voraus
Markus
Markus Nagel schrieb:
Hallo zusammen, weiß jemand, ob es möglich ist, eine Notiz weiterzuleiten? Wenn ich mir eine getätigte Notiz anschaue, sehe ich zum weiteren Bearbeiten nur den link zum Drucken, jedoch nicht zum Weiterleiten oder Beantworten. Hat da jemand eine Idee?
...im Standard-OTRS ist es nicht vorgesehen (interne) Notizen weiterzuleiten. Diese Funktion ist auf die Artikeltypen Email* und Anruf* beschraenkt. Genaugenommen ist es hinsichtlich einer internen Notiz auch zu verstehen, dass man sichergehen will, dass diese nicht ohne weiteres nach aussen gelangt. Fuer unsere Anpassungen und Verwendungszwecke war es jedoch hilfreicher die Funktion "Weiterleiten" generell zur Verfuegung zu stellen. viele Gruesse, Torsten Thau - -- Torsten Thau, Dipl. Inform. c.a.p.e. IT Labs GbR - Annaberger Str. 240 - D-09125 Chemnitz phone: +49 371 5347 623 cell: +49 176 66 680 680 personal pgp-key: 0x93E0A174 fax: +49 371 5347 625 http://www.cape-it.de -----BEGIN PGP SIGNATURE----- Version: GnuPG v1.4.9 (GNU/Linux) iEYEARECAAYFAkoL2vIACgkQvXo8m5PgoXTJcACeMyWbJQt0/ugDkRvbzhYf1nLZ vuoAn1d65zBN+BsXbJjprbdjS+QzWDiO =es2s -----END PGP SIGNATURE-----