Guten Morgen Sepp,
super danke Dir und auch Dir Thomas
für die Frage. Eine geschickte Sache, werden wir ebenfalls nutzen.
Was mich interessieren würde ist, wie
Du zu der Info kamst und vor allem auch die Abhängigkeit der zwei Einstellungen?
Freundliche Grüße
i.A. Michael Wiegand
IT-Infrastruktur
MHZ Hachtel GmbH & Co. KG
Sindelfinger Straße 21
70771 Leinfelden-Echterdingen
Fon +49 (0) 711 9751 1700
Fax +49 (0) 711 9751 41726
Mail michael.wiegand@mhz.de
www.mhz.de
Von:
"Josef1 Penzkofer"
<Josef1.Penzkofer@rz.uni-regensburg.de>
An:
<otrs-de@otrs.org>,
Datum:
07.11.2013 08:50
Betreff:
[otrs-de] Antw:
Konfiguration: Move bei TicketAction
Gesendet von:
otrs-de-bounces@otrs.org
Hallo Thomas,
also ich habe das nicht konfiguriert, aber schnell mal getestet.- Das geht
in
der SysConfig unter
Untergruppe: Frontend::Agent::Ticket::ViewNote
Gruppe: Ticket
Element: Ticket::Frontend::AgentTicketNote###Queue
Einstellung: Ja
Standardwert: Nein
Sets the queue in the ticket note screen of a zoomed ticket in the agent
interface.
Zusätzlich muss man noch konfigurieren:
Untergruppe: Frontend::Agent::Ticket::ViewMove
Gruppe: Ticket
Element: Ticket::Frontend::MoveType
Einstellung: Einfach
Danach hat man im Fenster "Notiz" eine Auswahlliste der verfügbaren
Queues.
Gruß
Sepp
>>> "Thomas Kuchenbuch" <Thomas.Kuchenbuch@LBA.DE>
07.11.2013 00:12 >>>
Im Handbuch von Version 3.2 heißt es:
It is now possible to move tickets to another queue from within the
TicketAction dialogs
(TicketNote, TicketClose etc.) after activating a configuration option.
This is turned off by
default
Aber wo bitte kann ich es einschalten?
--
Luftfahrt-Bundesamt
Thomas Kuchenbuch
Referat Z4 - Informations- und Kommunikationstechnik
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