Hallo,
wirf
mal einen Blick auf Admin -> Queues -> die entsprechende Queue auswählen
-> Signatur.
Freundliche
Grüße,
Von:
otrs-de-bounces@otrs.org [mailto:otrs-de-bounces@otrs.org] Im Auftrag von
Edlhuber Florian
Gesendet: Dienstag, 28. Juni 2011
09:09
An: User questions and discussions about OTRS.org in
German
Betreff: [otrs-de] Signatur bei
E-Mailtickets
Hallo,
Ich habe OTRS 3.0.8
mit ITSM 3.0.4,
3 Queues (DE, CH;
SAP), 3 Signaturen (DE, CH, SAP)
Das funktioniert
einwandfrei, die Signaturen werden korrekt zu den Mails
zugeordnet.
Außer, wenn ich ein
neues E-Mail
Ticket erfasse, ist stets die Signatur DE drin. Egal ob
der
Agent in der DE, CH
oder SAP Queue ist.
Ich find nur die
Zuordnung nicht. Für mich scheint im Admin Bereich bei den
Zuordnungen
der Signaturen alles
OK. Bei den (Auto-) Antworten oder beim Telefonticket ist das auch alles in
Ordnung.
Ich vermute, ich darf
was in der Sysconfig suchen... meine bisherige Suche war aber
erfolglos.
Hat jemand noch
Tipps?
viele
Grüße
Florian
--
Florian
Edlhuber, Group
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