Hi michael konrad, ja, ich hab customer1 auf MYSQL und customer2 auf AD konfiguriert. 1) was passiert, wenn du mit ldapsearch auf deinen dc gehst, bekommst da auch objekte der sub-OU's? 2) ist im otrs/syslog was zu finden bzw wird am dc was protokolliert? Lg josy Ich hab mich an die anleitungen gehalten: 11.2.3. Use more than one customer backends with OTRS: * Multiple authentification backends for agent users: http://faq.otrs.org/otrs/public.pl?Action=PublicFAQ&ItemID=219 * multiple customer-db's: http://doc.otrs.org/2.2/en/html/x1572.html#multiple-customer-backends gugler* News der Woche: Am 23. und 24. Juli 2009 findet der "Sustainable World Congress" in Grafenegg statt. gugler* ist als Partner mit dabei und l�dt Sie herzlich ein, kostenlos am Kongress teilzunehmen. F�r weitere Informationen klicken Sie hier >> http://www.gugler.at/g-einladung.html