Hallo zusammen, ich habe mein OTRS (Version OTRS 2.1.2) an unser Active Directory via LDAP angebunden. Die Kunden werden auch erfolgreich abgefragt. Leider werden die Daten nur wie folgt angezeigt: "MÃller, Hans" Sobald ich die beiden Option in der Config.pm auf utf-8 abändere: Self->{CustomerUser} = { ... SourceCharset => 'iso-8859-1', DestCharset => 'iso-8859-1', ... } kann ich beim erstellen von Telefontickets den Kunden mit ü,ö,ä nicht mehr übernehmen. Beim Suchen wird er jedoch korrekt angezeigt. Ich habe jetzt schon einiges im OTRS-Archiv gelesen, dort wird jedoch immer beschrieben, dass dieses Problem seit der Version 1.3 behoben sein soll. Vielen Dank schon mal im Voraus! mfg Michael