Hallo alle zusammen, ich nutze OTRS sowohl für die Bearbeitung englischer Anfragen, als auch für deutschsprachige. Ich verschiebe dafür die englischen Tickets nach Eingang in eine eigene Queue und habe alles so eingestellt, dass dort entsprechend die englischsprachige Signatur von mir erscheint. Leider habe ich nun aber immer das Problem, dass bei jeder Mail, die ich beantworte vor dem zitierten text folgendes steht: "XXX YYY <xxx@yyy.com> schrieb:" Das ist bei meinen deutschsprachigen Anfragen zwar schön, aber bei den Mails, die in der englischen Queue liegen, möchte ich natürlich lieber sowas wie "XXX YYY <xxx@yyy.com> wrote:" haben. Leider habe ich dafür aber keine Möglichkeit zur Änderung gefunden. :-( Kann mir vielleicht jemand einen Tipp geben? Viele Grüße, Sven -- Sven Abels Sven@abelssoft.de http://www.svensdomain.de ICQ: 4592045