Jens Knoernschild schrieb:
Hallo,
Danke für die Antwort,
aber was mache ich wenn zwar die Variable richtig ist aber in der Benachrichtigung kein Wert erscheint sondern alles BLANK bleibt. In der Tabelle stehen werte für dieses Ticket drinnen aber in der Benachrichtigung steht nix.
Viele Grüße
Jens
Hallo und sorry fürs aufgreifen von alten Sachen. Gibt es hier mittlerweile eine Lösung? <OTRS_TICKET_TicketFreeText1> ist ja soweit bekannt, wer aber in Core::TicketFreeText nachschaut, wird sehen, dass es hier mehrere Schlüssel und Inhalte pro FreeText geben kann. <http://otrs.app.msales.com/index.pl?Action=AdminSysConfig&Subaction=Edit&SysConfigSubGroup=Core::TicketFreeText&SysConfigGroup=Ticket> hier eine DefaultSelection zu setzen bringt leider auch nix. <OTRS_TICKET_TicketFreeText1::Schlüsselname> z.B. funktioniert ebenfalls nicht. so könnte ich es mir aber vorstellen. Ideen? Gruß, David