Hey,

vielleicht sind die Berechtigungen auf das OTRS-Verzeichnis nicht richtig gesetzt?

Bei mir kam auch immer die Oberfläche nicht vollständig, sofern dies mal der Fall war.

 

Gruß Thomas

 

Von: otrs-de-bounces@otrs.org [mailto:otrs-de-bounces@otrs.org] Im Auftrag von Cristiano
Gesendet: Montag, 11. Juni 2012 13:33
An: otrs-de@otrs.org
Betreff: [otrs-de] OTRS hinter NAT - Windowsbrowser hängt im JS

 

Hallo liebe Mitleser,

um was geht’s:

OTRS 3.1.6
Ubuntu 12.04 LTS
Apache 2.22
Vsphere5 Host
Zugriff mittels NAT (Astaro FW)

Soweit so gut, die Installation hat geklappt. OTRS funktioniert auch prima, mit einer einzigen Einschränkung.

Es ist von jeglicher Windows Plattform (außer man greift aus demselben Subnetz zu), nicht möglich http://otrsurl.de/otrs/index.pl vollständig zu öffnen. Es taucht kein Anmeldebutton auf und der Browser hört nicht auf zu laden. Als Browser habe ich von IE 8 u. 9, über FF (3,4,10,13), zu Chrome, Opera und Safari alles probiert. Auch die customer.pl scheint nicht vollständig durchzulaufen, jedoch taucht immerhin der Anmeldebutton auf.

Mit Linux oder Apple, sogar mit einem Android Smartphones jedoch KEIN Problem!

Was läuft hier falsch? Ich habe euch mal die Browserfehlermeldung stellvertretend von Firefox 13 mit eingefügt. Es scheint am JavaScript zu liegen.

--
[13:26:12.254] syntax error @ https://otrsurl.de/otrs-web/js/js-cache ... 7c5a.js:42
[13:26:12.255] Core.App.Ready is not a function @ http://otrsurl.de/otrs/index.pl:237


Hoffentlich hat jemand schon die selbe Erfahrung gemacht und kann mir helfen. Aber auch alle anderen Lösungsansätze sind herzlich willkommen!!!

Danke und Grüße

Chris


===========================================================================
Die Stadt Lauda-Königshofen ist eine Körperschaft des Öffentlichen Rechts.
Sie wird vertreten durch Bürgermeister Thomas Maertens
Steuer-Nr. 80288 / 01539
===========================================================================
Wichtiger Hinweis
Diese E-Mail und etwaige Anlagen können Betriebs- oder Geschäftsgeheimnisse oder sonstige vertrauliche Informationen enthalten. Sollten Sie diese E-Mail irrtümlich erhalten haben, ist Ihnen dieser Umstand hiermit bekannt. Bitte benachrichtigen Sie uns in diesem Fall umgehend durch Rücksendung der E-Mail und löschen Sie diese E-Mail einschließlich etwaiger Anlagen von Ihrem System. Diese E-Mail und ihre Anlagen dürfen weiterhin nicht kopiert oder an Dritte weitergegeben werden. Vielen Dank.

Important Note
This e-mail message may contain confidential and/or privileged information. If you are not an addressee or otherwise authorized to receive this message, you should not use, copy, disclose or take any action based on this e-mail or any information contained in the message. If you have received this material in error, please advise the sender immediately by reply e-mail and delete this message. Thank you.