RE: [otrs-de] Ticket durch Notiz wieder oeffnen

Hallo Yvonne,

ich will ein geschlossenes Ticket durch die Aktion "Notiz" wieder oeffnen. Dazu trage ich das:

# NoteSetState # (possible to set ticket state via AgentNote) $Self->{NoteSetState} = 1; # default note next state $Self->{DefaultNextNoteStateType} = 'open';

Hier hast du einen einen Typo. Richtig sollte es lauten: $Self->{DefaultNextNoteStateType} = ['open', 'closed']; Damit kannst du mit einer Notiz ein Tickets wieder eroffnen und auch schliessen... Gru?, Markus Rucker -- ((otrs.de)) :: OTRS GmbH :: Norsk-Data-Str. 1 :: 61352 Bad Homburg http://www.otrs.de/ :: Manage your communication!