Hallo Andreas, On Thu, Jul 27, 2006 at 02:36:15PM +0000, Andreas Wilkens wrote:
ich möchte zusätzliche in der Eingabemaske für Telefontickets die in der DB gespeicherte Nummer des Kunden anzeigen lassen, so dass der Agent sie sofort sieht wenn er ein Ticket eungibt und sie sich kurz bestätigen lassen kann
Die DB und die Kundenmaske habe ich angepasst, so dass die Nummer dort eingetragen werden kann, ich bräuchte jetzt einen Tip wie ich die Telefonticket Maske um das neue Feld erweitere.
Das für die Telefonticket-Maske zuständige Template ist ~otrs/Kernel/Output/HTML/Standard/AgentTicketPhone.dtl Wenn Du das Feld für die Telefonnummer wie im Admin Handbuch beschrieben angelegt hast, sollte die Telefonnummer allerdings automatisch bei den Kundeninfos angezeigt werden (siehe Kap. 9.4 des Admin Handbuchs unter http://doc.otrs.org/2.0/de/html/x1559.html.) Viele Grüße Henning -- Henning Oschwald ((otrs)) :: OTRS GmbH :: Europaring 4 :: D - 94315 Straubing Fon: +49 (0) 9421 1862 760 :: Fax: +49 (0) 9421 1862 769 http://www.otrs.com/ :: Communication with success!