Hallo, On Sat, Jun 10, 2006 at 02:29:33PM +0200, Patrick Kambach wrote:
Frank schrieb:
3. Ich habe Tickets geschlossen? Wo finde ich eine Uebersicht ueber geschlossene Tickets?
Suche
Entweder über die Suche, evtl. hilft dir aber auch das StatusView Modul. Such mal über die SysConfig-Oberfläche nach "Frontend::Module###AgentTicketStatusView" und aktiviere das Modul. Du hast nun einen zusätzlichen Schalter in der Navigationsleiste und kannst innerhalb dieser Anzeige leicht offene und geschlossene Tickets auflisten.
4. Wie kann ich Queues wieder loeschen? Ich kann sie "ungueltig" schalten, dabei verschwinden sie aber nicht aus der "Admin" Queue Liste.
Queues, User, Gruppen, etc. lassen sich nimmer löschen, sobald sie einmal angelegt wurden. Das ist auf Grund der Vollständigkeit der Daten und der Datenbankkonsistenz nötig. Du kannst derartige Daten nur dirkt über die Datenbank löschen, also z.B. direkt in mysql, allerdings ist so ein Löschvorgang gefährlich und ein zerstörtes System kann die Folge sein. Der richtige Weg wäre die entsprechenden Daten über die Weboberfläche auf "ungültig" zu setzen. Ciao, Christian -- Christian Schoepplein ((otrs)) :: OTRS GmbH :: Europaring 4 :: D - 94315 Straubing Fon: +49 (0) 9421 1862 760 :: Fax: +49 (0) 9421 1862 769 http://www.otrs.com/ :: Communication with success!