[otrs-de] Abwesenheitsnotiz

Hallo Liste, Das Filtern aus dem Body funktioniert, solange im Betreff keine Ticketnr. steht. Abwesenheitsnotizen kommen aber in der Regel als Antwort auf eine Mail aus OTRS. Im Log kann man schön verfolgen, dass die Nachricht zunächst der 'Quarantäne-Queue' zugeordnet wird, über die Ticketnr. dann aber als FollowUp dem bestehenden Ticket der Support-Queue und über AutoAntwort der Queue beginnt das Spiel von Neuem. Ich setze jetzt X-OTRS-Loop auf 'yes', nun funktioniert es. Danke für die Tipps. Michaela \!/ (@ @) o00-(_)-00o