[otrs-de] Anpassung der PDF-Ausgabe von Ticketdetails

Hallo, ich möchte gerne die über den Button "Drucken" im Customer-Interface erzeugte PDF-Ausgabe der Ticketdetails bzgl. der auszugebenden Daten anpassen bzw. in erster Linie Angaben nicht anzeigen lassen. Über die "CustomerTicketPrint.dtl" scheint das nicht zu funktionieren. Wer kann mir hier helfen? Danke und Grüße Ralf