Hallo zusammen, gibt es eine Möglichkeit bei einer E-Mail Vorlage, also den "Antworten", einen bestimmten Status des Tickets automatisch vornehmen zu lassen? Beispiel: Wir haben ein "Ticket close". Wenn dieses ausgewählt wird, soll automatisch der "Nächste Status des Tickets" auf "close" stehen, damit dies nicht immer vorgegeben werden muss. Freundliche Grüße i.A. Michael Wiegand IT-Infrastruktur MHZ Hachtel GmbH & Co. KG Sindelfinger Straße 21 70771 Leinfelden-Echterdingen Fon +49 (0) 711 9751 1700 Fax +49 (0) 711 9751 41726 Mail michael.wiegand@mhz.de www.mhz.de MHZ Hachtel GmbH & Co. KG \ Sitz: Leinfelden-Echterdingen \ Registergericht: Stuttgart HRA 221049 Persönlich haftende Gesellschafterin: Hachtel-Beteiligungs-GmbH \ Sitz: Leinfelden-Echterdingen \ Registergericht: Stuttgart HRB 220504 \ Geschäftsführer: Dr. Dirk Commandeur, Jochen Hachtel, Wilhelm Hachtel