Benachrichtigung per Mail bei neuem Ticket
Hallo zusammen! Ich habe mehrere Benutzer mit identischen Rechten und identischen Einstellungen angelegt. Zwei der Benutzer (die, die ich zuerst angelegt habe) bekommen beim Eingang eines neuen Tickets eine Benachrichtigung per Mail, die anderen nicht. Das Log sagt mir nur, dass eine Mail an die ersten beiden Nutzer verschickt wurden. Vom Host selber aus kann ich auch Mails an die anderen Nutzer verschicken. Hab ich was in der Doku, dem Archiv der Mailingliste oder goolge uebersehen? Wo kann ich noch suchen? Installiert ist OTRS 1.3.2 (Debian-Paket aus stable). Danke schonmal im Voraus Jens
such mal unter den Einstellungen der einzelnen Benutzer.... und zwar als derjenige Benutzer selber angemeldet, und/oder als Admin angemeldet im Admin Interface unter Benutzer. Li otrs-de-bounces@otrs.org schrieb am 04.10.2005 15:36:40:
Hallo zusammen!
Ich habe mehrere Benutzer mit identischen Rechten und identischen Einstellungen angelegt. Zwei der Benutzer (die, die ich zuerst angelegt habe) bekommen beim Eingang eines neuen Tickets eine Benachrichtigung per Mail, die anderen nicht.
Das Log sagt mir nur, dass eine Mail an die ersten beiden Nutzer verschickt wurden. Vom Host selber aus kann ich auch Mails an die anderen Nutzer verschicken.
Hab ich was in der Doku, dem Archiv der Mailingliste oder goolge uebersehen? Wo kann ich noch suchen?
Installiert ist OTRS 1.3.2 (Debian-Paket aus stable).
Danke schonmal im Voraus
Jens
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Volker.Lipper@de.mecglobal.com writes:
such mal unter den Einstellungen der einzelnen Benutzer.... und zwar als derjenige Benutzer selber angemeldet, und/oder als Admin angemeldet im Admin Interface unter Benutzer.
Danke fuer den Tipp als Nutzer zu schauen. Die haben sich tatsaechlich aus saemtlichen Queues rausgenommen (Ich hatte das IIRC so eingerichtet) und beschweren sich dann, dass sie keine Mails bekommen. Jens
Hallo Jens, bei den Benutzern im Bereich der / Einstellungen / Andere Optionen / Meine Queues / müssen die Queues markiert sein, aus denen Du Benachrichtigungen erhältst. Sonst geht da gar nix! Vielleicht war es das! Gruss Thomas -----Ursprüngliche Nachricht----- Von: otrs-de-bounces@otrs.org [mailto:otrs-de-bounces@otrs.org] Im Auftrag von Jens Link Gesendet: Dienstag, 4. Oktober 2005 15:37 An: otrs-de@otrs.org Betreff: [otrs-de] Benachrichtigung per Mail bei neuem Ticket Hallo zusammen! Ich habe mehrere Benutzer mit identischen Rechten und identischen Einstellungen angelegt. Zwei der Benutzer (die, die ich zuerst angelegt habe) bekommen beim Eingang eines neuen Tickets eine Benachrichtigung per Mail, die anderen nicht. Das Log sagt mir nur, dass eine Mail an die ersten beiden Nutzer verschickt wurden. Vom Host selber aus kann ich auch Mails an die anderen Nutzer verschicken. Hab ich was in der Doku, dem Archiv der Mailingliste oder goolge uebersehen? Wo kann ich noch suchen? Installiert ist OTRS 1.3.2 (Debian-Paket aus stable). Danke schonmal im Voraus Jens
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