Hallo, ich benutze otrs 1.3.2. Entweder ich bin zudumm die Suchfunktion zubenutzen oder die Suchfunktion ist wirklich etwas spärlich!? Ich möchte eigentlich mit der SuFU 1 Wort suchen z.B. eine Zahl 0815. Also gebe ich 0815 bei "Text" ein und klicke ordinär unten dann auf "Suche". Als Ergebnis sehe ich 1 Ticket, wo ich dann diesem Ergebnis folge und auf dieses Ticket klicke. Nun, sehe ich ein Ticket welches tatsächlich etwa 50Emailantworten hat (Kunde<->Agent)! War es das nun an SuFU und muß man dann sich tatsächlich dann hinsetzen und jede einzelne Antwort nachdiesem Wort von Hand in diesem Emailverkehr zudurchsuchen!?!? Bin ich nun zu dumm die SuFU zubenutzen oder ist aus der SuFU nicht mehr zuentlocken? Es sollte doch technisch machbar sein, sich genau DIE Email anzeigen zulassen, wo nun 0815 drin vorkommt. Ich habe schon überall im otrs gesucht, wie man soetwas machen kann, habe aber leider nichts gefunden. Weiß jemand Rat? Gruß, Peter. -- _________________________________________________________________ web4.hm Pyrmonter Str. 42 D-31789 Hameln fon: +49-5151 60 99 70-0 Peter.Padberg@web4.hm fax: +49-5151 60 99 70-1 http://web4.hm
Hallo Peter, im Admin-Bereich kannst Du Deine eigenen SQL-Abfragen starten. Admin -> unter 'Sonstiges' Menüpunkt 'Select Box' klicken und dann die SQL-Abfrage eingegeben. Zum Thema Volltextsuche findest Du auch hier was: http://dev.mysql.com/doc/mysql/de/fulltext-search.html Gruß Frank
Hallo, meine Frage bezog sich aber darauf, ob es die SuFu es nicht schafft soetwas einfaches zubewerkstelligen und nicht ob ich selber Querys absetzen kann. ::rolleyes:: Gruß, Peter. PS: Nicht böse gemeint ;) Am Montag, den 14.03.2005, 09:02 +0100 schrieb Frank Ammari:
Hallo Peter,
im Admin-Bereich kannst Du Deine eigenen SQL-Abfragen starten. Admin -> unter 'Sonstiges' Menüpunkt 'Select Box' klicken und dann die SQL-Abfrage eingegeben.
Zum Thema Volltextsuche findest Du auch hier was: http://dev.mysql.com/doc/mysql/de/fulltext-search.html
Gruß Frank
_______________________________________________ OTRS Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/ Listenabo verwalten: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs-de/ Support oder Consulting fuer Ihr OTRS System? => http://www.otrs.de/ --
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Du bist ja witzig. Du arbeitest mit einem Ticket-System. Natürlich bekommst Du den ganzen Baum angezeigt. Jetzt kannst Du Dir überlegen, ob Du's mit der SQL-Abfrage versuchst, oder Dich über die Suchfunktion wunderst. :-) Kommt denn das '0815' wirklich nur in einer E-Mail vor, oder ist es vielleicht überall drin? Bei mir z.B. zeigt das Suchergebnis auch die Treffer, bei denen der Begriff im E-Mail-Betreff auftaucht. Gruß Frank
Hallo, wir nutzen OTRS in der Version 1.2.4. Bisher kamen wir immer gut ohne einen Spamfilter in OTRS aus, leider kam es in der letzten Zeit oft vor das spam an unsere Supportadresse ging. Ich habe daher mal das Beispiel in die Config.pm eingebaut, die Pfadangaben stimmen alle! # Job Name: 1-SpamAssassin # (SpamAssassin example setup, ignore spam emails) $Self->{'PostMaster::PreFilterModule'}->{'1-SpamAssassin'} = { Module => 'Kernel::System::PostMaster::Filter::CMD', CMD => '/usr/bin/spamassassin | grep -i "X-Spam-Flag: YES"', Set => { 'X-OTRS-Ignore' => 'yes', }, }; Leider wird spam noch immer nicht erkannt. Hat vielleicht jemand einen Tip für mich? Grüsse und Danke Timo Mankartz
Hi, Spam von procmail oder maildrop filtern lassen? Gruß, Peter Am Montag, den 14.03.2005, 09:53 +0100 schrieb Timo Mankartz:
Hallo,
wir nutzen OTRS in der Version 1.2.4.
Bisher kamen wir immer gut ohne einen Spamfilter in OTRS aus, leider kam es in der letzten Zeit oft vor das spam an unsere Supportadresse ging.
Ich habe daher mal das Beispiel in die Config.pm eingebaut, die Pfadangaben stimmen alle!
# Job Name: 1-SpamAssassin # (SpamAssassin example setup, ignore spam emails) $Self->{'PostMaster::PreFilterModule'}->{'1-SpamAssassin'} = { Module => 'Kernel::System::PostMaster::Filter::CMD', CMD => '/usr/bin/spamassassin | grep -i "X-Spam-Flag: YES"', Set => { 'X-OTRS-Ignore' => 'yes', }, };
Leider wird spam noch immer nicht erkannt. Hat vielleicht jemand einen Tip für mich?
Grüsse und Danke Timo Mankartz _______________________________________________ OTRS Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/ Listenabo verwalten: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs-de/ Support oder Consulting fuer Ihr OTRS System? => http://www.otrs.de/
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Subject: Re: [otrs-de] spamfilter / PostMaster::PreFilterModule
From: Peter Padberg
Hi, Spam von procmail oder maildrop filtern lassen?
Gruß, Peter
Am Montag, den 14.03.2005, 09:53 +0100 schrieb Timo Mankartz:
Hallo,
wir nutzen OTRS in der Version 1.2.4.
Bisher kamen wir immer gut ohne einen Spamfilter in OTRS aus, leider kam es in der letzten Zeit oft vor das spam an unsere Supportadresse ging.
Ich habe daher mal das Beispiel in die Config.pm eingebaut, die Pfadangaben stimmen alle!
# Job Name: 1-SpamAssassin # (SpamAssassin example setup, ignore spam emails) $Self->{'PostMaster::PreFilterModule'}->{'1-SpamAssassin'} = { Module => 'Kernel::System::PostMaster::Filter::CMD', CMD => '/usr/bin/spamassassin | grep -i "X-Spam-Flag: YES"', Set => { 'X-OTRS-Ignore' => 'yes', }, };
Leider wird spam noch immer nicht erkannt. Hat vielleicht jemand einen Tip für mich?
Grüsse und Danke Timo Mankartz
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Hallo, gekennzeichnet werden die eMail bereits mittels Spamassassin, nur das grep scheint nicht zu greifen bzw. es setzt den Headereintrag nicht auf X-OTRS-Ignore' => 'yes' oder unser OTRS erkennt diesen Eintrag nicht. Grüsse Timo Mankartz
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