Hi, On 06.05.2010, at 13:04, Lars Scheler wrote:

ich möchte aus einer anderen Web-Anwendung heraus einfach eine Suche an unser Ticketsystem absetzen. Aktuell wird einfach nur dieser Link ausgeführt: http://www.unseredomain.org/otrs/index.pl?Action=AgentTicketSearch&Subaction... Dann bekomme ich alle Tickets des Kunden 0815 in der Suchliste angezeigt.

Ich wollte diesen Link ergänzen um nur Tickets mit dem Status offen angezeigt zu bekommen....scheitere daran aber aktuell.

Evtl. hat hier jemand eine Idee oder kann mir sagen wie man den Status im Link noch übergeben kann. Wahrscheinlich verwende ich bei meinen Tests bisher einfach die falsche Bezeichnung für den Status. Ich finde aber auch keine Doku dazu auf Anhieb.

in der Suche must Du mit dem Parameter "StateIDs" arbeiten, es könnten ja mehrere angegeben werden, deswegen das "s" ;-) Hier mal eine Liste möglicher Attribute (ohne ITSM) Subaction=Search TicketNumber= Title= CustomerID= CustomerUserLogin= From= To= Cc= Subject= Body= TicketFreeKey1= TicketFreeText1= StateIDs= TimeSearchType= TicketCreateTimePointStart= TicketCreateTimePoint= TicketCreateTimePointFormat= TicketCreateTimeStartDay= TicketCreateTimeStartMonth= TicketCreateTimeStartYear= TicketCreateTimeStopDay= TicketCreateTimeStopMonth= TicketCreateTimeStopYear= ChangeTimeSearchType= TicketChangeTimePointStart= TicketChangeTimePoint= TicketChangeTimePointFormat= TicketChangeTimeStartDay= TicketChangeTimeStartMonth= TicketChangeTimeStartYear= TicketChangeTimeStopDay= TicketChangeTimeStopMonth= TicketChangeTimeStopYear= CloseTimeSearchType= TicketCloseTimePointStart= TicketCloseTimePoint= TicketCloseTimePointFormat= TicketCloseTimeStartDay= TicketCloseTimeStartMonth= TicketCloseTimeStartYear= TicketCloseTimeStopDay= TicketCloseTimeStopMonth= TicketCloseTimeStopYear= ResultForm= Profile= Freundliche Grüße / Kind regards Nils Leideck -- Nils Leideck Senior Consultant nils.leideck@leidex.net nils.leideck@otrs.com http://webint.cryptonode.de / a Fractal project