upgrade von 1.2.4 zu 1.3.1 keine tickets mehr
Hallo, ich habe versucht ein upgrade auf 1.3.1 zu machen. Habe das OTRS Verzeichnis einfach mit dem inhalt des tar.gz überschrieben und das script DBupdate laufen lassen. Danach kann ich mich zwar mit einem existierenden Agent einloggen. Nur Tickets sind keine mehr zu sehen. Schaut man im Admin nach "Status" sieht man die anzahl der offenen, geschlossenen usw. tickets. Warum finde ich auch mit der suche über alle queues die tickets nicht mehr? Ich wäre über eine lösung sehr erfreut. MFG Tilmann
Hallo Tilmann,
ich habe versucht ein upgrade auf 1.3.1 zu machen. Habe das OTRS Verzeichnis einfach mit dem inhalt des tar.gz überschrieben und das script DBupdate laufen lassen.
Danach kann ich mich zwar mit einem existierenden Agent einloggen. Nur Tickets sind keine mehr zu sehen. Schaut man im Admin nach "Status" sieht man die anzahl der offenen, geschlossenen usw. tickets.
Warum finde ich auch mit der suche über alle queues die tickets nicht mehr?
Hast du auch auf das Standard-Theme umgeschaltet? Die alten Themes aus der Version 1.2.4 sind nicht kompatibel zur Version 1.3.1. Wichtig ist also, zunächst auf das Standard-Theme zu schalten um die Funktionalität zu prüfen. Gruss, Markus Rücker -- ((otrs.de)) :: OTRS GmbH :: Norsk-Data-Str. 1 :: 61352 Bad Homburg http://www.otrs.de/ :: Manage your communication!
Markus Ruecker wrote:
Hallo Tilmann,
ich habe versucht ein upgrade auf 1.3.1 zu machen. Habe das OTRS Verzeichnis einfach mit dem inhalt des tar.gz überschrieben und das script DBupdate laufen lassen.
Danach kann ich mich zwar mit einem existierenden Agent einloggen. Nur Tickets sind keine mehr zu sehen. Schaut man im Admin nach "Status" sieht man die anzahl der offenen, geschlossenen usw. tickets.
Warum finde ich auch mit der suche über alle queues die tickets nicht mehr?
Hast du auch auf das Standard-Theme umgeschaltet? Die alten Themes aus der Version 1.2.4 sind nicht kompatibel zur Version 1.3.1. Wichtig ist also, zunächst auf das Standard-Theme zu schalten um die Funktionalität zu prüfen.
Gruss,
Markus Rücker
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Danke für die Antwort. Leider habe ich das Standardtheme eingestellt. sieht auch alles wieder Stino aus. MFG Tilmann
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