Hallo, Kann man eigentlich auch Stati per Queue definieren? Das waere vor allem hilfreich fuer ein OTRS-Setup fuer mehrere Support-Bereiche, die unterschiedliche Arten zur Abarbeitung von Stoerfaellen haben ... MfG, -- Nora Bernhard Systems Administrator - Linux You will experience a strong urge to do good; but it will pass.
On Friday, September 03, 2004 12:05 PM
Nora Bernhard
Kann man eigentlich auch Stati per Queue definieren? Das waere vor allem hilfreich fuer ein OTRS-Setup fuer mehrere Support-Bereiche, die unterschiedliche Arten zur Abarbeitung von Stoerfaellen haben ...
Nein, die Stati sind system-weit. Es grüßt fröhlich Robert Kehl -- Würden wir jede Woche so spielen, wären unsere Leistungen nicht so schwankend. Bryan Robson
Hi Bernhard, On Fri, Sep 03, 2004 at 12:05:05PM +0200, Nora Bernhard wrote:
Kann man eigentlich auch Stati per Queue definieren? Das waere vor allem hilfreich fuer ein OTRS-Setup fuer mehrere Support-Bereiche, die unterschiedliche Arten zur Abarbeitung von Stoerfaellen haben ...
Die Stati sind systemweit. Jedoch gibt es ab OTRS 2.0 ein ACL Feature mit dem man Stati in Queues ausblenden könnte. Somit sind alles Stati systemweit aber in manchen Queues nur manche Stati.
MfG, -- Nora Bernhard Systems Administrator - Linux
Martin Edenhofer -- ((otrs.de)) :: OTRS GmbH :: Norsk-Data-Str. 1 :: 61352 Bad Homburg http://www.otrs.de/ :: Manage your communication!
Hi Bernhard,
*raeusper* Ich bin einE Nora, kein Bernhard :/// *huestel*
Jedoch gibt es ab OTRS 2.0 ein ACL Feature mit dem man Stati in Queues ausblenden könnte. Somit sind alles Stati systemweit aber in manchen Queues nur manche Stati.
Ah, super, das hilft mir auch - jetzt muss ich nur mehr OTRS 2.0 erwarten ... ;) ( Danke, -- Nora Bernhard Systems Administrator - Linux One small step for man, one giant stumble for mankind.
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