Hallo Liste, ich bin auf einen Fehler gestoßen, den ich berichten möchte. Ich habe heute ein frisches opensuse 10.2 mit orts 2.2.1 versehen. das gesamte system läuft mit utf-8. apache, otrs und mysql .... auf den ersten blick lief auch alles gut, aber dann hab ich festgestellt, dass die umlaute beim kunden weg sind. also keine kryptischen zeichen, sondern vollkommen verschwunden. der fehler tritt nur beim versand per smtp auf. mein letztes otrs (2.2.0beta3) hatte diesen fehler nicht. also installierte ich die beta3 und der fehler war dort nihct vorhanden. nach stundenlanger suche hab ich das problem gefunden. der fehler liegt in der datei otrs/Kernel/System/Email.pm . der Programmierer hat dort im vergleich 2.2.0beta3 <-> 2.2.1folgendes hinzugefügt : -------------------------------------------------------- # body encode if utf8 and base64 is used if ($Header{'Encoding'} =~ /utf(8|-8)/i && $Header{'Encoding'} =~ /base64/i) { $Self->{EncodeObject}->EncodeOutput(\$Param{Body}); } -------------------------------------------------------- und folgendes gelöscht: -------------------------------------------------------- # body encode $Self->{EncodeObject}->EncodeOutput(\$Param{Body}); -------------------------------------------------------- wieso die if-anweisung nicht funktioniert weiss ich jetzt auch noch nicht. jedenfalls hab ich das rückgängig gemacht und jetzt gehen die umlaute wieder. vielen dank
Hi marko, ist das Problem auch bei OTRS 2.2.2 welches heute erschienen ist vorhanden? Gruß Dominic Marko Härtel schrieb:
Hallo Liste,
ich bin auf einen Fehler gestoßen, den ich berichten möchte. Ich habe heute ein frisches opensuse 10.2 mit orts 2.2.1 versehen. das gesamte system läuft mit utf-8. apache, otrs und mysql .... auf den ersten blick lief auch alles gut, aber dann hab ich festgestellt, dass die umlaute beim kunden weg sind. also keine kryptischen zeichen, sondern vollkommen verschwunden. der fehler tritt nur beim versand per smtp auf.
mein letztes otrs (2.2.0beta3) hatte diesen fehler nicht. also installierte ich die beta3 und der fehler war dort nihct vorhanden. nach stundenlanger suche hab ich das problem gefunden.
der fehler liegt in der datei otrs/Kernel/System/Email.pm . der Programmierer hat dort im vergleich 2.2.0beta3 <-> 2.2.1folgendes hinzugefügt : -------------------------------------------------------- # body encode if utf8 and base64 is used if ($Header{'Encoding'} =~ /utf(8|-8)/i && $Header{'Encoding'} =~ /base64/i) { $Self->{EncodeObject}->EncodeOutput(\$Param{Body}); } -------------------------------------------------------- und folgendes gelöscht: -------------------------------------------------------- # body encode $Self->{EncodeObject}->EncodeOutput(\$Param{Body}); --------------------------------------------------------
wieso die if-anweisung nicht funktioniert weiss ich jetzt auch noch nicht. jedenfalls hab ich das rückgängig gemacht und jetzt gehen die umlaute wieder.
vielen dank
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_______________________________________________ OTRS-de Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/ Listenabo verwalten: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs-de/ Support oder Consulting fuer Ihr OTRS System? => http://www.otrs.com/
-- Dominic Priesmann Elsterweg 18 70734 Fellbach Mobil: 0170-526 56 92 Internet: www.priesmann.de
Hallo Liste, im Customer.pl habe ich pro Firma mehrere Mitarbeiter, die sich als Kundenbenutzer dort einloggen können. Wenn man ein neues Ticket anlegt (auf einen Kundenbenutzer) dann wird dieses und auch die älteren dieses Kundenbenutzers angezeigt, aber ich würde auch gerne bei "Firmentickets" alle Tickets der anderen Kundenbenutzer der gleichen Firma (Kunden#) sehen. Das funktioniert aber nicht, wieso? :) Die Kundenbenutzer der gleichen Firma haben auch die gleiche Kunden#, aber trotzdem werden bei Firmentickets keine angezeigt. Ihr könnt mir sicher helfen. Mit freundlichen Grüßen / Best Regards Tim Böhmert
Hat keiner eine Ahnung? Mit freundlichen Grüßen / Best Regards Tim Böhmert -----Ursprüngliche Nachricht----- Von: otrs-de-bounces@otrs.org [mailto:otrs-de-bounces@otrs.org] Im Auftrag von Tim Böhmert Gesendet: Donnerstag, 9. August 2007 08:37 An: User questions and discussions about OTRS.org in German Betreff: [otrs-de] Customer.pl Firmentickets anzeigen lassen Hallo Liste, im Customer.pl habe ich pro Firma mehrere Mitarbeiter, die sich als Kundenbenutzer dort einloggen können. Wenn man ein neues Ticket anlegt (auf einen Kundenbenutzer) dann wird dieses und auch die älteren dieses Kundenbenutzers angezeigt, aber ich würde auch gerne bei "Firmentickets" alle Tickets der anderen Kundenbenutzer der gleichen Firma (Kunden#) sehen. Das funktioniert aber nicht, wieso? :) Die Kundenbenutzer der gleichen Firma haben auch die gleiche Kunden#, aber trotzdem werden bei Firmentickets keine angezeigt. Ihr könnt mir sicher helfen. Mit freundlichen Grüßen / Best Regards Tim Böhmert _______________________________________________ OTRS-de Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/ Listenabo verwalten: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs-de/ Support oder Consulting fuer Ihr OTRS System? =http://www.otrs.com/
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