Filter auf RAW Queue ausführen, um bereits abgeholte Mails in die Queues einzusortieren
Hallo zusammen,
wir haben eine OTRS 3.0.8 Installation bei uns neu aufgesetzt. Wir haben einige Queues und Filter, die E-Mails in die entsprechenden Queues sortieren.
In der RAW gibt es aber eine Menge von E-Mails, die vor dem Anlegen der Filter angelegt wurden und scheinbar nicht mehr in die Queues gefiltert werden.
Gibt es eine Möglichkeit bereits abgeholte Mails aus der RAW nochmal von den Filtern bearbeiten zu lassen, um sie in die Queues zu filtern? Kann ich das Filtern händisch auslösen, um zu sehen ob ich die Filte auch richtig definiert habe?
Vielen Dank und schöne Grüße,
Dawit Ghebrehiwet
Hi,
kuck Dir mal im Admin Bereich den Generic Agent an. Der macht genau das was Du möchtest.
Gruß
Johannes
Am 27. Juni 2011 12:56 schrieb Dawit Ghebrehiwet d.ghebrehiwet@nynex.de:
Hallo zusammen,
wir haben eine OTRS 3.0.8 Installation bei uns neu aufgesetzt. Wir haben einige Queues und Filter, die E-Mails in die entsprechenden Queues sortieren.
In der RAW gibt es aber eine Menge von E-Mails, die vor dem Anlegen der Filter angelegt wurden und scheinbar nicht mehr in die Queues gefiltert werden.
Gibt es eine Möglichkeit bereits abgeholte Mails aus der RAW nochmal von den Filtern bearbeiten zu lassen, um sie in die Queues zu filtern? Kann ich das Filtern händisch auslösen, um zu sehen ob ich die Filte auch richtig definiert habe?
Vielen Dank und schöne Grüße,
Dawit Ghebrehiwet
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