Guten Tag,
gibt es eine Möglichkeit eine ACL zu erstellen, die anhand der AgentenRolle Tickettypen auf der Ticket erstellen Form (AgentTicketPhone) ausblendet? Zu diesem Zeitpunkt ist das Ticket noch nicht erstellt.
Viele Grüße Jörg
Hallo,
03.07.2019 13:46 - Joerg Thaemert schrieb:
gibt es eine Möglichkeit eine ACL zu erstellen, die anhand der AgentenRolle Tickettypen auf der Ticket erstellen Form (AgentTicketPhone) ausblendet? Zu diesem Zeitpunkt ist das Ticket noch nicht erstellt.
Jawohl. [1]https://doc.otrs.com/doc/manual/admin/6.0/en/html/customization.html#acl-ref...
Properties User => { Role => [ 'DeineRolle', ], PossibleNot Ticket Type ...
wenn es nur auf die AgentTicketPhone geht, nimmst Du oben noch Properties Frontend Action AgentTicketPhone dazu
viele Grüße Flo
[1] https://doc.otrs.com/doc/manual/admin/6.0/en/html/customization.html#acl-ref...
Hallo Flo,
vielen Dank. Es hat funktioniert. Vorher hatte ich es über die TypeID probiert. Das funktioniert offensichtlich nicht.
Properties
User => {
Role => [
'Rollenbezeichnung',
],
PossibleNot
Ticket
TypeID ...
Gruß Jörg
Am Mi., 3. Juli 2019 um 21:36 Uhr schrieb Florian Edlhuber < florian.edlhuber@gmx.de>:
Hallo,
03.07.2019 13:46 - Joerg Thaemert schrieb:
gibt es eine Möglichkeit eine ACL zu erstellen, die anhand der AgentenRolle Tickettypen auf der Ticket erstellen Form (AgentTicketPhone) ausblendet? Zu diesem Zeitpunkt ist das Ticket noch nicht erstellt.
Jawohl.https://doc.otrs.com/doc/manual/admin/6.0/en/html/customization.html#acl-ref...
Properties User => { Role => [ 'DeineRolle', ], PossibleNot Ticket Type ...
wenn es nur auf die AgentTicketPhone geht, nimmst Du oben noch Properties Frontend Action AgentTicketPhone dazu
viele Grüße Flo
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