Hi, ich möchte aus einer webbasierten Applikation ein neues E-Mail-Ticket im OTRS eröffnen. Das sollte in der anderen Applikation über einen "Button" mit Hyperlink umgesetzt werden. Schön währe, wenn ich dabei die Empfänger E-Mail Adresse, die Kunden Nummer und evtl. auch gleich eine Queue mit übergeben kann so das OTRS die entsprechenden Felder gleich mit ausfüllt. Wie muß ich den Link gestalten, bzw. geht das überhaupt?? http://mein.otrs.de/index.pl?Action=AgentTicketPhone Und jetzt evtl. so (die Variablen sind "ausgedacht"): http://mein.otrs.de/index.pl?Action=AgentTicketPhone&Queue=Raw&CustomerEmail... Wenn ich diesen Link anklicke möchte ich halt in mein (sowieso offenes OTRS) und kann das Ticket dort ausfüllen und weiter pflegen. Vielen Dank für Eure Hilfe! Daniel