Hallo Klaus, Nein - es geht definitiv um Postfächer auf die ich keinen Administrativen Zugriff habe. Die OTRS-Agenten können (sofern Admin) auch immer wieder neue Konten hinzufügen. Die Kunden haben vermehrt Google-Konten oder ähnliches - daher kann ich dem jeweiligen Admin auch nicht einfach eine procmail oder sieve-Regel zum reinkopieren schicken. LG Fritz Am 31.08.2011 16:09, schrieb klaus.nehrer@arcor.de:

Hallo Friedrich

wäre es nicht gangbar, die Quota vom Postfach entsprechend anzupassen?

Grüße vom Klaus

----- Original Nachricht ---- Von: Friedrich Kölbel An: "User questions and discussions about OTRS.org in German" Datum: 31.08.2011 15:45 Betreff: [otrs-de] Größe von Anhängen filtern (PostmasterFilter)

...

Hallo Kollegen,

Ich suche nach einem Weg über Postmasterfilter auf die Größe von Attachements zu reagieren.

Der Hintergrund: Begrenzt man die Größe der erlaubten Anhänge zu stark, werden diese mit POP3 nie abgeholt und erzeugen stattdessen eine große Anzahl von Fehlermeldungen. (bis zur Löschung des Mails als alle paar Minuten) Bei meinem eigenen System kann ich darauf bereits in meiner Mailbox reagieren (Mail löschen, oder einen speziellen X-Header setzten den ich in OTRS auswerte) Bei Kundensystemen/Kundenmailaccounts (also bei von mir gehosteten OTRS-Instanzen) ist dies aber nicht möglich da ich auf das Kundenpostfach keine Einfluss habe. Daher ist in diesem Fall der Postmasterfilter der erste Kontakt mit der unbehandelten Mail.

Könnte ich nun auf eine zu große Mail innerhalb OTRS reagieren, so könnte ich sowohl den Kunden als auch die Agents davon in Kenntnis setzten dass eine Mail größer als erlaubt war und hätte diese aber gleichzeitig auch nicht mehr als "Leiche" im Postfach des OTRS-Kunden. (Natürlich muss ich zuerst das Limit so hoch setzten, dass OTRS die Mail auch wirklich runterholt)

Hat hier jemand eine Idee?

Dank Euch im Voraus, LG Fritz Kölbel

-- ------------------------------------- KMF DatenSysteme Friedrich Koelbel Lagergasse 12 8020 Graz +436764209045 http://kmf.co.at office@kmf.co.at UID: ATU 46774600 -------------------------------------

--------------------------------------------------------------------- OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de To unsubscribe: http://lists.otrs.org/mailman/listinfo/otrs-de

Hallo Renée, Danke - perfekt! Hatte ich zuvor nicht gefunden. Wenn wir den Code angepasst haben, werde ich es hier nochmal posten. LG Fritz Am 01.09.2011 00:09, schrieb Renée Bäcker:

Hallo Friedrich,

natürlich kannst Du darauf reagieren. Hier habe ich schon gezeigt, wie man auf Attachments reagiert: http://forums.otrs.org/viewtopic.php?f=61&t=10837&p=42243

Du musst halt schauen, wie groß die Attachments sind...

- Renée

On 31.08.2011 16:47, Friedrich Kölbel wrote:

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Hallo Klaus,

Nein - es geht definitiv um Postfächer auf die ich keinen Administrativen Zugriff habe. Die OTRS-Agenten können (sofern Admin) auch immer wieder neue Konten hinzufügen. Die Kunden haben vermehrt Google-Konten oder ähnliches - daher kann ich dem jeweiligen Admin auch nicht einfach eine procmail oder sieve-Regel zum reinkopieren schicken.

LG Fritz

Am 31.08.2011 16:09, schrieb klaus.nehrer@arcor.de:

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Hallo Friedrich

wäre es nicht gangbar, die Quota vom Postfach entsprechend anzupassen?

Grüße vom Klaus

----- Original Nachricht ---- Von: Friedrich Kölbel An: "User questions and discussions about OTRS.org in German" Datum: 31.08.2011 15:45 Betreff: [otrs-de] Größe von Anhängen filtern (PostmasterFilter)

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Hallo Kollegen,

Ich suche nach einem Weg über Postmasterfilter auf die Größe von Attachements zu reagieren.

Der Hintergrund: Begrenzt man die Größe der erlaubten Anhänge zu stark, werden diese mit POP3 nie abgeholt und erzeugen stattdessen eine große Anzahl von Fehlermeldungen. (bis zur Löschung des Mails als alle paar Minuten) Bei meinem eigenen System kann ich darauf bereits in meiner Mailbox reagieren (Mail löschen, oder einen speziellen X-Header setzten den ich in OTRS auswerte) Bei Kundensystemen/Kundenmailaccounts (also bei von mir gehosteten OTRS-Instanzen) ist dies aber nicht möglich da ich auf das Kundenpostfach keine Einfluss habe. Daher ist in diesem Fall der Postmasterfilter der erste Kontakt mit der unbehandelten Mail.

Könnte ich nun auf eine zu große Mail innerhalb OTRS reagieren, so könnte ich sowohl den Kunden als auch die Agents davon in Kenntnis setzten dass eine Mail größer als erlaubt war und hätte diese aber gleichzeitig auch nicht mehr als "Leiche" im Postfach des OTRS-Kunden. (Natürlich muss ich zuerst das Limit so hoch setzten, dass OTRS die Mail auch wirklich runterholt)

Hat hier jemand eine Idee?

Dank Euch im Voraus, LG Fritz Kölbel

-- ------------------------------------- KMF DatenSysteme Friedrich Koelbel Lagergasse 12 8020 Graz +436764209045 http://kmf.co.at office@kmf.co.at UID: ATU 46774600 -------------------------------------

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