Hallo, bei uns läuft OTRS 2.1.7 momentan in einem Testbetrieb. Wir wollen herausfinden, ob es das richtige System für uns ist. Abweichend von der Default-Config läuft bei uns eine Oracle-DB als Backend. Vor kurzem ist uns aufgefallen, dass bei einigen Aktionen [Unlocktickets.pl (Unlock-Benachrichtigung), GenericAgent.pl (Eskalations-Benachrichtigung), Postmaster.pl (Abruf eines POP3-Postfachs)] immer folgender Fehler auftritt: Unrecognised line: user@some-server.de at /opt/otrs/Kernel/System/Email.pm line 444 Andere E-Mail-Beachrichtigungen wie z.B. "Neues Ticket in einer Queue", "Ticket in eine andere Queue verschoben" oder "Änderung des Ticket-Besitzer" werden verschickt. Zeile 444 in der Email.pm sieht soweit korrekt aus: foreach my $Email (Mail::Address->parse($Param{$_})) { push (@ToArray, $Email->address()); if ($To) { $To .= ', '; } $To .= $Email->address(); } Beim suchen im OTRS Bugzilla bin ich auf den #1642 http://bugs.otrs.org/show_bug.cgi?id=1642 gestoßen. Danach gab es in Version 2.1.5 schonmal diesen Fehler. Da gab es Probleme mit UTF-8 kodierten E-Mail Absenderadressen. Das hier muss aber ein anderes Problem sein, da dieser Bug in Version 2.1.6 gefixt wurde. Hat jemand eine Idee, was helfen könnte? Gruss Philipp