Ausführen von convert_db_to_utf8.pl - otrs-de - OTRS mailing lists

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Ausführen von convert_db_to_utf8.pl

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AW: [otrs-de] Queue nach Betreff...

Dominic Priesmann

1 Aug 2007 1 Aug '07

8:48 a.m.

Hi, in der Version 2.2 von OTRS gibt es ja unter /otrs/scripts/tools/ die Datei convert_db_to_utf8.pl kann mir bitte jemand sagen wie ich das ding benutzt oder ausführt... ??? Vielen Dank im vorraus! Gruß Dominic

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it-news (Josef Lahmer)

1 Aug 1 Aug

9:05 a.m.

New subject: AW: Ausführen von convert_db_to_utf8.pl

hi dominic,

/otrs/scripts/tools/ die Datei convert_db_to_utf8.pl kann mir bitte jemand sagen wie ich das ding benutzt oder ausführt... ???

wie ein normales script: /# cd /usr/share/otrs/scripts/tools /usr/share/otrs/scripts/tools# ./convert_db_to_utf8.pl anleitung/hilfreiche links/voraussetzungen: datenbank auf uft-8 bringen. otrs: config.pm: $Self->{'DefaultCharset'} = 'utf-8'; datenbank auf utf-8 convertieren (otrs: maintenence/scripts/tools) http://www.otrs-forum.de/viewtopic.php?t=395 hab das ganze bei 2 systemen probiert. das eine system wurde mit dem convert_db_to_utf8.pl script komplett von latin-1 mit allen umlauten übernommen. beim anderen hatte ich probleme mit den umlauten/queues/texten und einiges zum nachbessern. nach der umstellung auf utf-8 werden alle div. neuen tickets korrekt angezeigt. (in latin1 und latin2) lg josy

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Dominic Priesmann

9:35 a.m.

New subject: AW: Ausführen von convert_db_to_ut f8.pl

Hi josy, vielen dank! ausführen ging jetzt aber nach ein paar zeilen erhalte ich: Unknown encoding'unicode-1-1-utf-7'at ./convert_db_to_utf8.pl line 71 DBI::db=HASH(0x85bc390)->disconnect invalidates 1 active statemnent handle (either destroy statement handles or call finish on them before disconnecting at /opt/otrs/scripts/..//Kenerl/System/DB.pm line 227, <PRODUCT> line 4. und er springt wieder auf das Prompt... Kannst du damit was anfangen? Gruß -----Ursprüngliche Nachricht----- Von: "it-news (Josef Lahmer)" Gesendet: Wednesday, 1. Aug 2007 11:05 +0200 An: "User questions and discussions about OTRS.org in German" Betreff: AW: [otrs-de] Ausführen von convert_db_to_ut f8.pl hi dominic,

/otrs/scripts/tools/ die Datei convert_db_to_utf8.pl kann mir bitte jemand sagen wie ich das ding benutzt oder ausführt... ???

wie ein normales script: /# cd /usr/share/otrs/scripts/tools /usr/share/otrs/scripts/tools# ./convert_db_to_utf8.pl anleitung/hilfreiche links/voraussetzungen: datenbank auf uft-8 bringen. otrs: config.pm: $Self->{'DefaultCharset'} = 'utf-8'; datenbank auf utf-8 convertieren (otrs: maintenence/scripts/tools) http://www.otrs-forum.de/viewtopic.php?t=395 hab das ganze bei 2 systemen probiert. das eine system wurde mit dem convert_db_to_utf8.pl script komplett von latin-1 mit allen umlauten übernommen. beim anderen hatte ich probleme mit den umlauten/queues/texten und einiges zum nachbessern. nach der umstellung auf utf-8 werden alle div. neuen tickets korrekt angezeigt. (in latin1 und latin2) lg josy _______________________________________________ OTRS-de Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/ Listenabo verwalten: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs-de/ Support oder Consulting fuer Ihr OTRS System? => http://www.otrs.com/

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Dominic Priesmann

11:19 a.m.

New subject: AW: Ausführen von convert_db_to_ut f8.pl

Hi, der vollständigkeit halber. es leigt daran das bei mir in der DB einige Artikel drin sind mit utf-7 Zeichensatz oder ohne einen bekannten Zeichensatz. Die arbeite ich jetzt per hand nach... dauert lang ist aber eine Lösung. Gruß -----Ursprüngliche Nachricht----- Von: Dominic Priesmann Gesendet: Wednesday, 1. Aug 2007 11:35 +0200 An: otrs-de@otrs.org Betreff: AW: [otrs-de] Ausführen von convert_db_to_ut f8.pl Hi josy, vielen dank! ausführen ging jetzt aber nach ein paar zeilen erhalte ich: Unknown encoding'unicode-1-1-utf-7'at ./convert_db_to_utf8.pl line 71 DBI::db=HASH(0x85bc390)->disconnect invalidates 1 active statemnent handle (either destroy statement handles or call finish on them before disconnecting at /opt/otrs/scripts/..//Kenerl/System/DB.pm line 227, <PRODUCT> line 4. und er springt wieder auf das Prompt... Kannst du damit was anfangen? Gruß -- -----Ursprüngliche Nachricht----- Von: "it-news (Josef Lahmer)" Gesendet: Wednesday, 1. Aug 2007 11:05 +0200 An: "User questions and discussions about OTRS.org in German" Betreff: AW: [otrs-de] Ausführen von convert_db_to_ut f8.pl hi dominic,

/otrs/scripts/tools/ die Datei convert_db_to_utf8.pl kann mir bitte jemand sagen wie ich das ding benutzt oder ausführt... ???

wie ein normales script: /# cd /usr/share/otrs/scripts/tools /usr/share/otrs/scripts/tools# ./convert_db_to_utf8.pl anleitung/hilfreiche links/voraussetzungen: datenbank auf uft-8 bringen. otrs: config.pm: $Self->{'DefaultCharset'} = 'utf-8'; datenbank auf utf-8 convertieren (otrs: maintenence/scripts/tools) http://www.otrs-forum.de/viewtopic.php?t=395 hab das ganze bei 2 systemen probiert. das eine system wurde mit dem convert_db_to_utf8.pl script komplett von latin-1 mit allen umlauten übernommen. beim anderen hatte ich probleme mit den umlauten/queues/texten und einiges zum nachbessern. nach der umstellung auf utf-8 werden alle div. neuen tickets korrekt angezeigt. (in latin1 und latin2) lg josy _______________________________________________ OTRS-de Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/ Listenabo verwalten: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs-de/ Support oder Consulting fuer Ihr OTRS System? => http://www.otrs.com/ _______________________________________________ OTRS-de Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/ Listenabo verwalten: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs-de/ Support oder Consulting fuer Ihr OTRS System? => http://www.otrs.com/

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it-news (Josef Lahmer)

12:38 p.m.

New subject: AW: Ausführen von convert_db_to_ut f8.pl

Unknown encoding'unicode-1-1-utf-7'at ./convert_db_to_utf8.pl line 71

zeile 71: Encode::from_to($Row[$_], $Charset, 'utf-8') : http://perldoc.perl.org/Encode.html schaut aus wie wenn perl-encode keine codierung von unicode-1-1-utf-7 auf utf-8 unterstützt. das müsste ein besserer "perl" programmierer genauer diagnostizieren können. lg josy

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3 Aug 3 Aug

3:14 p.m.

New subject: Fehler nach Update von 2.2.1 nach 2.2.2

Hallo zusammen, nach dem Update von 2.2.1 auf 2.2.2 und Ausführen des kleinen SQL Skriptes DBUpdade-2.2.2.sql habe ich diverse Fehlermeldungen und eine Merkwürdigkeit: Beim Ausführen des Skriptes: ERROR 1060 at line 13: Duplicate column name 'first_response_time' ERROR 1060 at line 13: Duplicate column name 'solution_time' Im Systemlog habe ich nun ständig: error OTRS-CGI-10 Unknown column 'st.escalation_response_time' in 'field list', SQL: 'SELECT st.id, st.tn, st.escalation_start_time, st.escalation_response_time, st.escalation_solution_time, st.ticket_state_id, st.service_id, st.sla_id, st.create_time, st.queue_id, st.ticket_lock_id FROM queue q, ticket st WHERE st.ticket_state_id IN ( 1, 4, 6, 7, 8 ) AND q.id = st.queue_id AND q.group_id IN ( 1, 2, 3, 4, 5 ) AND st.ticket_lock_id IN ( 3, 1 ) ORDER BY st.escalation_start_time ASC LIMIT 5000' Ich glaube, irgendetwas wird da falsch "upgedatet" Außerdem steht beim Anmelden und oben links immer noch ITSM 1.0.1 obwohl ich auch die ITSM Geschichten auf 1.0.2 ohne Fehler hochziehen konnte. Man kann auch keine Tickets mehr anlegen: Can't use an undefined value as a HASH reference at /opt/otrs//Kernel/System/Ticket/Article.pm line 1409. Kann mir jemand helfen? Vielen Dank und Grüße Chris _________________________________________________ HÜBNER GmbH Sitz: Kassel . Deutschland . Amtsgericht Kassel . HRB 2748 USt-ldNr.: DE 113 075 157 Geschäftsführer: Dipl.-Ing., Dipl.-Kfm. Harald Ossendorff . Dipl.-Ing. Bernd Hetterscheidt

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3:24 p.m.

New subject: Antw: Fehler nach Update von 2.2.1 nach 2.2.2

Hallo zusammen, ich antworte mir mal zum Teil selbst ;-) man muss auch noch: ALTER TABLE ticket ADD escalation_response_time INTEGER; ALTER TABLE ticket ADD escalation_solution_time INTEGER; ausführen, dann sind die Fehler weg. Das mit dem ITSM1.0.1 bleibt aber... Grüße Chris

...
...
"info" schrieb am Freitag, 3. August 2007 um 17:14 in Nachricht <46B36284.A723.0014.0@hubner-germany.com>: Hallo zusammen,

nach dem Update von 2.2.1 auf 2.2.2 und Ausführen des kleinen SQL Skriptes DBUpdade-2.2.2.sql habe ich diverse Fehlermeldungen und eine Merkwürdigkeit:

Beim Ausführen des Skriptes:

ERROR 1060 at line 13: Duplicate column name 'first_response_time' ERROR 1060 at line 13: Duplicate column name 'solution_time'

Im Systemlog habe ich nun ständig:

error OTRS-CGI-10 Unknown column 'st.escalation_response_time' in 'field list', SQL: 'SELECT st.id, st.tn, st.escalation_start_time, st.escalation_response_time, st.escalation_solution_time, st.ticket_state_id, st.service_id, st.sla_id, st.create_time, st.queue_id, st.ticket_lock_id FROM queue q, ticket st WHERE st.ticket_state_id IN ( 1, 4, 6, 7, 8 ) AND q.id = st.queue_id AND q.group_id IN ( 1, 2, 3, 4, 5 ) AND st.ticket_lock_id IN ( 3, 1 ) ORDER BY st.escalation_start_time ASC LIMIT 5000'

Ich glaube, irgendetwas wird da falsch "upgedatet"

Außerdem steht beim Anmelden und oben links immer noch ITSM 1.0.1 obwohl ich auch die ITSM Geschichten auf 1.0.2 ohne Fehler hochziehen konnte.

Man kann auch keine Tickets mehr anlegen:

Can't use an undefined value as a HASH reference at /opt/otrs//Kernel/System/Ticket/Article.pm line 1409.

Kann mir jemand helfen?

Vielen Dank und Grüße

Chris

_________________________________________________

HÜBNER GmbH Sitz: Kassel . Deutschland . Amtsgericht Kassel . HRB 2748 USt-ldNr.: DE 113 075 157 Geschäftsführer: Dipl.-Ing., Dipl.-Kfm. Harald Ossendorff . Dipl.-Ing. Bernd Hetterscheidt

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_________________________________________________ HÜBNER GmbH Sitz: Kassel . Deutschland . Amtsgericht Kassel . HRB 2748 USt-ldNr.: DE 113 075 157 Geschäftsführer: Dipl.-Ing., Dipl.-Kfm. Harald Ossendorff . Dipl.-Ing. Bernd Hetterscheidt

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EDV Tekomedia

6 Aug 6 Aug

9:14 a.m.

New subject: Antw: Fehler nach Update von 2.2.1 nach 2.2.2

Hallo Chris, Danke für den Hinweis, hatte die selben Fehlersymptome, hatte daher den Upgrade wieder rückgängig gemacht. nach Deinem Tipp mit der zusätzlich zu ändernden Datenbankstruktur klappt nun alles außer dem Seitentitel. Aber das sehe ich als Kosmetik an. Gruß EDV Tekomedia Markus Nagel Tekomedia GmbH Castroper Str.12 D-44791 Bochum T: +49 (0)234 8939-0 F: +49 (0)234 8939-28 ------------------------------------------------------- Tekomedia GmbH Castroper Str. 12, 44791 Bochum Reg.-gericht Bochum HRB 6537 St.- Nr.: 306 5867 0873 Geschäftsführung: Hans-Günter Oberlindober info schrieb:

Hallo zusammen,

ich antworte mir mal zum Teil selbst ;-)

man muss auch noch:

ALTER TABLE ticket ADD escalation_response_time INTEGER; ALTER TABLE ticket ADD escalation_solution_time INTEGER;

ausführen, dann sind die Fehler weg.

Das mit dem ITSM1.0.1 bleibt aber...

Grüße Chris

...
...
...
"info" schrieb am Freitag, 3. August 2007 um 17:14 in Nachricht <46B36284.A723.0014.0@hubner-germany.com>: Hallo zusammen,

nach dem Update von 2.2.1 auf 2.2.2 und Ausführen des kleinen SQL Skriptes DBUpdade-2.2.2.sql habe ich diverse Fehlermeldungen und eine Merkwürdigkeit:

Beim Ausführen des Skriptes:

ERROR 1060 at line 13: Duplicate column name 'first_response_time' ERROR 1060 at line 13: Duplicate column name 'solution_time'

Im Systemlog habe ich nun ständig:

error OTRS-CGI-10 Unknown column 'st.escalation_response_time' in 'field list', SQL: 'SELECT st.id, st.tn, st.escalation_start_time, st.escalation_response_time, st.escalation_solution_time, st.ticket_state_id, st.service_id, st.sla_id, st.create_time, st.queue_id, st.ticket_lock_id FROM queue q, ticket st WHERE st.ticket_state_id IN ( 1, 4, 6, 7, 8 ) AND q.id = st.queue_id AND q.group_id IN ( 1, 2, 3, 4, 5 ) AND st.ticket_lock_id IN ( 3, 1 ) ORDER BY st.escalation_start_time ASC LIMIT 5000'

Ich glaube, irgendetwas wird da falsch "upgedatet"

Außerdem steht beim Anmelden und oben links immer noch ITSM 1.0.1 obwohl ich auch die ITSM Geschichten auf 1.0.2 ohne Fehler hochziehen konnte.

Man kann auch keine Tickets mehr anlegen:

Can't use an undefined value as a HASH reference at /opt/otrs//Kernel/System/Ticket/Article.pm line 1409.

Kann mir jemand helfen?

Vielen Dank und Grüße

Chris

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Boguschewski, Frank

27 Sep 27 Sep

12:16 p.m.

New subject: Update Files und Infos

Hallo, wo und in welchen Dateien finde ich Infor zum OTRS-Updadet von 2.2.1 auf 2.2.3? Irgendwie finde ich keine Infos im Package Gruss Frank

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Henning Oschwald

6 Aug 6 Aug

12:15 p.m.

New subject: Antw: Fehler nach Update von 2.2.1 nach 2.2.2

Hallo Info(?), On Fri, Aug 03, 2007 at 05:24:47PM +0200, info wrote:

man muss auch noch:

ALTER TABLE ticket ADD escalation_response_time INTEGER; ALTER TABLE ticket ADD escalation_solution_time INTEGER;

ausführen, dann sind die Fehler weg.

Siehe hierzu auch den FAQ-Artikel: http://faq.otrs.org/otrs/public.pl?Action=PublicFAQ&CategoryID=33&ItemID=192 Viele Grüße Henning -- Henning Oschwald ((otrs)) :: OTRS GmbH :: Europaring 4 :: D - 94315 Straubing Fon: +49 (0) 9421 56818-0 :: Fax: +49 (0) 9421 56818-18 http://www.otrs.com/ :: Communication with success!

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