Suche innerhalb Tickets / Article
Hallo, ist es (wird es mit 2.0) möglich nicht nur nach Tickets zu suchen , sondern auch innerhalb eines Tickets (für sehr lange Ticket Threads) den entsprechenden Article zu suchen ? Mit freundlichen Grüßen, Robert Heinzmann
Hallo Herr Heinzmann,
ist es (wird es mit 2.0) möglich nicht nur nach Tickets zu suchen , sondern auch innerhalb eines Tickets (für sehr lange Ticket Threads) den entsprechenden Article zu suchen ? [...]
Innerhalb eines Tickets kann man mit OTRS nicht suchen. Dennoch denke ich, das man die Suchfunktion des Browsers recht gut benützen könnte, oder? Mit freundlichen Grüßen, Stefan Rother -- ((otrs.de)) :: OTRS GmbH :: Norsk-Data-Str. 1 :: 61352 Bad Homburg http://www.otrs.de/ :: Manage your communication!
Hallo, innerhalb des aktuellen "Artikels" geht das super. Wir haben jedoch häufig pro Supportfall viel Kommunikation mit dem Kunden. Dabei werden die Treads häufig länger als 30 Nachrichten. Hier währe es hilfreich auch innerhalb eines Threads zu suchen und die Artikel des Threads mit einem Hit anzuzeigen / hervorzuheben. Bye, Robert Stefan Rother wrote:
Hallo Herr Heinzmann,
ist es (wird es mit 2.0) möglich nicht nur nach Tickets zu suchen , sondern auch innerhalb eines Tickets (für sehr lange Ticket Threads) den entsprechenden Article zu suchen ?
[...]
Innerhalb eines Tickets kann man mit OTRS nicht suchen. Dennoch denke ich, das man die Suchfunktion des Browsers recht gut benützen könnte, oder?
Mit freundlichen Grüßen,
Stefan Rother
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