Hallo Axel,

die einzelnen Agenten, die das Modul Telefon-Ticket sehen sollen, müssen natürlich noch der entsprechenden Gruppe direkt hinzugefügt werden bzw. per Rollen-Gruppen-Zuweisung zugewiesen werden. Gruß

Sepp

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"Axel Oestreich" axel.oestreich@elmer.de 14.04.2021 08:39 >>>

Guten Morgen Sepp, vielen Dank für Deinen Tipp, wir haben einige Gruppen im Einsatz, aktuell wurden neue hinzugefügt. Die neuen Gruppen sind gleich berechtigt (RW) wie die schon aktiven, die neuen Gruppen sehen die Auswahl Telefonticket nicht. In dem von Dir beschriebenen Modul befinden sich aber keine Einträge, auch nicht von den schon aktiven Gruppen. Hättest du vielleicht noch einen Tipp woran es liegen könnte? Viele Grüße Axel -- _______________________________________________ otrs-de Mailing-Liste -- otrs-de@lists.otrs.org Zum abbestellen schreibe eine E-Mail an otrs-de-leave@lists.otrs.org Abonnementverwaltung und Nachrichtenarchiv unter: https://lists.otrs.org/postorius/lists/otrs-de.lists.otrs.org/