Hi,
ich habe folgende Frage, kann ich im laufenden Produktionssystem den Numbergenerator wechsel um kürze Nummern zu bekommen ohne Auswirkungen auf die korrekte Abarbeitung innerhalb von OTRS und wenn ja, welchen Generator nimmt man am besten? Sind alle Generatoren gleichwertig für die interne Verarbeitung von OTRS? Ich verwende OTRS 2.0.4 unter SuSE 9.3.
Würe mich über Hilfe freuen, viele Dank im Vorraus...
Dieter
Hallo Dieter,
On Mon, Apr 10, 2006 at 09:47:45PM +0200, Dieter Schmidt wrote:
ich habe folgende Frage, kann ich im laufenden Produktionssystem den Numbergenerator wechsel um kürze Nummern zu bekommen ohne Auswirkungen auf die korrekte Abarbeitung
Ja, das sollte möglich sein. Tickets mit dem alten Nummernformat werden weiterhin mit den alten Nummern verarbeitet, neue Tickets werden mit dem neuen Ticketnummernformat generiert. Die alten Tickets müssen allerdings auch über Ihre alten Nummern angesprochen werden, z.B. in der Suche.
innerhalb von OTRS und wenn ja, welchen Generator nimmt man am besten?
Wenn du kurze Nummern haben willst, dann verwende Autoincrement und passe weiterhin
$Self->{'Ticket::NumberGenerator::MinCounterSize'}
an.
Dieter
Ciao, Christian
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Dieter Schmidt