Hi Benjamin, On Thu, Jan 15, 2004 at 05:19:58PM +0100, Benjamin.Zoeller@salt-solutions.de wrote:

ich würde gerne das Customer-Panel unseren Mitarbeitern zur Verfügung stellen, damit sie sehen was der momentane Stand ihres Tickets ist. Leider funktioniert bei mir das Customer-Panel nur mit Tickets die auch im Customer-Panel erstellt wurden. Tickets die sie per Mail an das Ticketsystem schicken können sie nicht anschauen -> Permission Denied!

Ist dies möglich oder kann ich nur Tickets im Customer Panel anschauen die auch dort erstellt wurden?

Ja. Die CustomerID ist der Key, der muss gleich sein. Benutz z. B. die eMail Adresse als CustomerID und es sollte gehen.

Gruß Benjamin Zöller

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