Hallo zusammen, nachdem ich jetzt mit Schwierigkeiten mein System zum laufen bekommen habe.. als totaler NOOB jetzt ne Frage in die Runde, ich möchte mir ein Ticketsystem für Reseller von uns und auch für Endkunden basteln. Dafür finde ich nach dem ersten Eindruck OTRS ausreichend. Als Goodie möchte ich jetzt noch eine Möglichkeit das "Kunde" oder "Kunde von Reseller" über das System per vorgefertigter Mailschnittstelle eine Domain ordern kann. Sprich ich habe ein vorgerfertigtes Template das ich irgendwo hinterlegen möchte und aus den in OTRS hinterlegten Kundendaten soll mittels Abfrage die notwendigen Daten in das Template gefüllt werden, an vorgefertigte Email geschickt werden, die Antwort dann soll per Ticket an den Absender. Hat so eine Aufgabenstellung schon mal jemand gelöst? Oder geht das ohnen großen Programmieraufwand garnicht? Grüße Frank