Moin, ist es möglich, eine Queue für LDAP-Benutzer (Customer) zwar lesbar zu machen, aber nicht schreibbar? Meine Kunden befinden sich im Active Directoy und werden per LDAP identifiziert. Ich möchte eine Queue "Externer Support" einrichten, um dorthin alle Tickets zu verschieben, die z.B. von einem externen Hersteller bearbeitet werden. Der Kunde soll dann die Mitteilung "Ticket 1234567 wurde in Queue 'Externer Support' verschoben" bekommen. Soweit kein Problem. Der Kunde soll in seinem Webinterface aber Tickets nicht direkt in "Externer Support" plazieren können, in die anderen Queues schon. Lars Reineke Systemadministrator ____________________________________ Kreiskrankenhaus Hameln Datenverarbeitung St.-Maur-Platz 1 31785 Hameln ____________________________________ eMail: reineke@kreiskrankenhaus-hameln.de Tel.: 05151 / 97-1131 Mobil: 0176 / 7002 4118 Fax.:05151 / 97-1155 Public-Key-ID: 0x5A3AC82E ____________________________________
On Thursday, February 19, 2004 8:52 AM
Reineke
Der Kunde soll in seinem Webinterface aber Tickets nicht direkt in "Externer Support" plazieren können, in die anderen Queues schon.
Stell' die Queueliste händisch zusammen. Angenommen, "Externer Support" ist Queue2 und die Queues 5 und 6 sind ebenfalls uninteressant für die Kunden: $Self->{CustomerPanelOwnSelection} = { # QueueID => String '1' => 'Support Queue Produktlinie A', '3' => 'Support Queue Produktlinie B', '4' => ' noch eine Support Queue', '7' => ' ach, eine Support Queue', }; Mit Leerzeichen am Anfang der Queuenamen kannst Du eine gewisse Sortierung "basteln", wie oben dargestellt. hth, Robert Kehl -- ((otrs.de)) :: OTRS GmbH :: Norsk-Data-Str. 1 :: 61352 Bad Homburg http://www.otrs.de/ :: Tel. +49 (0)6172 4832388
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