Hallo, verwende OTRS2.01, habe mich auf dem Demosystem nun mal umgeschaut und musste feststellen, das es neben dem Notiz für intern auch Notiz für Extern gibt. Leider fehlt dieser Eintrag bei mir... Ich weiß auch nicht wie ich diese Einstelle. Es geht um eine Kundenweb anfrage auf die ich antworten bzw eine Notiz hinzufügen möchte. Allerdings ( wie oben geschrieben ) kann ich nur Notiz für intern hinzufügen. Wre für jeden Rat dankbar. Gruß
Hallo Sascha, On Fri, Nov 17, 2006 at 10:42:05AM +0100, Sascha Trenz wrote:
verwende OTRS2.01, habe mich auf dem Demosystem nun mal umgeschaut und musste feststellen, das es neben dem Notiz für intern auch Notiz für Extern gibt. Leider fehlt dieser Eintrag bei mir... Ich weiß auch nicht wie ich diese Einstelle.
Schau dir mal die Option 'Ticket::Frontend::NoteTypes' an: Sysconfig: Ticket -> Frontend::Agent::Ticket::ViewNote Gruß Henning -- Henning Oschwald ((otrs)) :: OTRS GmbH :: Europaring 4 :: D - 94315 Straubing Fon: +49 (0) 9421 1862 760 :: Fax: +49 (0) 9421 1862 769 http://www.otrs.com/ :: Communication with success!
Das war es vielen Dank ! Am Freitag, 17. November 2006 10:58 schrieb Henning Oschwald:
Hallo Sascha,
On Fri, Nov 17, 2006 at 10:42:05AM +0100, Sascha Trenz wrote:
verwende OTRS2.01, habe mich auf dem Demosystem nun mal umgeschaut und musste feststellen, das es neben dem Notiz für intern auch Notiz für Extern gibt. Leider fehlt dieser Eintrag bei mir... Ich weiß auch nicht wie ich diese Einstelle.
Schau dir mal die Option 'Ticket::Frontend::NoteTypes' an: Sysconfig: Ticket -> Frontend::Agent::Ticket::ViewNote
Gruß
Henning
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