Re: [otrs-de] Follow up geht an falschen Benutzer
Hi Michael et al, dezente Frage: Wie lange habt Ihr das Problem schon ? ;) Wäre interessant zu wissen, ob möglicherweise eine Lösung in Sicht ist. Zur Zeit haben wir das nämlich bei allen Agenten deaktiviert. Hat sich sonst noch was in den Benutzer-Daten verändert ? Bei uns wurde - kurioserweise - durch das Update die Queue-Ansicht auf "Einfach" geändert, und zwar für alle Agenten. Viele Grüße Sascha
Hinten anstellen, wir hatten das Problem vor dir :)
Liebe Grüße,
Michael
Oi! Mail(at)charliesangels.biz schrieb:
dezente Frage: Wie lange habt Ihr das Problem schon ? ;)
Paar Wochen. Ich betreue als OTRS-Admin eine Instanz für Wikipedia/Wikimedia und eine Instanz für meinen Arbeitgeber als "Mailadmin" - einmal Version 2.1.3 und einmal 2.1.1 und bei beiden haben wir das Problem.
Wäre interessant zu wissen, ob möglicherweise eine Lösung in Sicht ist. Zur Zeit haben wir das nämlich bei allen Agenten deaktiviert.
Unsere finden das "Feature" ganz nett im Moment - nervt manchmal, aber man kriegt viel mehr mit :)
Hat sich sonst noch was in den Benutzer-Daten verändert ? Bei uns wurde - kurioserweise - durch das Update die Queue-Ansicht auf "Einfach" geändert, und zwar für alle Agenten.
Nur eins der beiden OTRS ist aktualisiert worden - das andere ist neu "from scratch". Beim Updaten waren noch ein paar andere Sachen kaputt gegangen, aber da kann ich mich jetzt nicht mehr genau dran errinnern, wir hatten das innerhalb von einem Tag von unserem "root" fixen lassen können. Liebe Grüße, Michael 'da didi' Diederich -- Student: Business Applications of Computer Science (Bachelor) Furtwangen http://de.wikipedia.org/wiki/Benutzer:MichaelDiederich http://www.md-d.org
participants (2)
-
Mail(at)charliesangels.biz -
Michael Diederich