Hallo OTRS-User,
nach dem Update (des Testsystems) von OTRS 2.4.9 nach OTRS 3.0.10 hab ich folgende Probleme: 1.) Login Beim Anmelden an OTRS 3.0.10 erhalte ich (mit Firefox) folgende Fehlermeldung: anonymous}(TypeError
Core.Agent.Dashboard is undefined
(?)()@<Server>/otrs/index.pl?Session=10c717beea6e913c8aa2323ad4349d2e6b:1831 Ready((function (j, s) {return new b.fn.init(j, s);}))@<Server>/otrs-web/js/js-cache/CommonJS_f7dc11c9ba077dcbad2e73bd5bd8339c.js:582
trigger()@<Server>/otrs-web/js/js-cache/CommonJS_f7dc11c9ba077dcbad2e73bd5bd8339c.js:37
trigger([object Event])
Wenn ich dann auf <OK> klicke, wird zwar die Oberfläche von OTRS geladen, allerdings funktionieren etliche Links nicht, z.B. "Abmelden", "Admin". Außerdem erscheinen einige Angaben in Englisch, andere in Deutsch.
2.) Im LogFile von OTRS steht bei einem Anmeldeversuch: [Mon Sep 3 10:28:22 2012] [Error][Kernel::Output::HTML::Layout::NavigationBar][2710] Module Kernel/Output/HTML/NotificationAgentTicket.pm not found!
Ein Forumsbeitrag besagt, dass es diese Datei ab Version OTRS 3.0 anscheinend nicht mehr gibt.
Kann mir jemand sagen, was bei meinem Upgrade-Versuch schiefgelaufen ist bzw. wie ich dieses Problem beseitigen kann?
Vielen Dank für eure Hilfe.
Gruß
Sepp
Hi Sepp,
mir scheint, dass bestimmte Config-Dateien vielleicht nicht korrekt aktualisiert wurden. Sind die Dateien in Kernel/Config/Files aktuell? Hast du otrs.RebuildConfig.pl ausgeführt? Ist var/httpd/htdocs korrekt aktualisiert worden? Sonst schick mal deine ZZZAuto.pm nach einem Aufruf von otrs.RebuildConfig.pl (evtl. Daten unkenntlich machen).
LG, mg
Am 03.09.12 11:37, schrieb Josef1 Penzkofer:
Hallo OTRS-User,
nach dem Update (des Testsystems) von OTRS 2.4.9 nach OTRS 3.0.10 hab ich folgende Probleme: 1.) Login Beim Anmelden an OTRS 3.0.10 erhalte ich (mit Firefox) folgende Fehlermeldung: anonymous}(TypeError
Core.Agent.Dashboard is undefined
(?)()@<Server>/otrs/index.pl?Session=10c717beea6e913c8aa2323ad4349d2e6b:1831 Ready((function (j, s) {return new b.fn.init(j, s);}))@<Server>/otrs-web/js/js-cache/CommonJS_f7dc11c9ba077dcbad2e73bd5bd8339c.js:582
trigger()@<Server>/otrs-web/js/js-cache/CommonJS_f7dc11c9ba077dcbad2e73bd5bd8339c.js:37
trigger([object Event])
Wenn ich dann auf <OK> klicke, wird zwar die Oberfläche von OTRS geladen, allerdings funktionieren etliche Links nicht, z.B. "Abmelden", "Admin". Außerdem erscheinen einige Angaben in Englisch, andere in Deutsch.
2.) Im LogFile von OTRS steht bei einem Anmeldeversuch: [Mon Sep 3 10:28:22 2012] [Error][Kernel::Output::HTML::Layout::NavigationBar][2710] Module Kernel/Output/HTML/NotificationAgentTicket.pm not found!
Ein Forumsbeitrag besagt, dass es diese Datei ab Version OTRS 3.0 anscheinend nicht mehr gibt.
Kann mir jemand sagen, was bei meinem Upgrade-Versuch schiefgelaufen ist bzw. wie ich dieses Problem beseitigen kann?
Vielen Dank für eure Hilfe.
Gruß
Sepp
OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de To unsubscribe: http://lists.otrs.org/mailman/listinfo/otrs-de
Hallo Martin,
also bin/otrs.RebuildConfig.pl hab ich ausgeführt.
rrzvm066:/opt/otrs # bin/otrs.RebuildConfig.pl otrs.RebuildConfig.pl <Revision 1.14> - OTRS rebuild default config Copyright (C) 2001-2010 OTRS AG, http://otrs.org/
Die ZZZAuto.pm gibt's im Anhang.
Allerdings hat sich da nach einem Aufruf von "bin/otrs.RebuildConfig.pl" anscheinend nichts geändert - zumindest ist der Zeitstempel gleichgeblieben.
Und zu korrekt aktualisiertem htdocs: rrzvm066:/opt/otrs/var/httpd/htdocs # ls -l total 8 drwxrwxr-x 3 otrs www 21 Aug 30 14:01 css drwxrwxr-x 3 otrs www 21 Oct 6 2010 images -rw-rw-r-- 1 otrs www 711 Jul 29 2011 index.html drwxrwxr-x 5 otrs www 4096 Aug 30 14:01 js drwxrwxr-x 4 otrs www 33 Jul 29 2011 skins drwxrwxr-x 3 otrs www 18 Aug 30 14:01 yui rrzvm066:/opt/otrs/var/httpd/htdocs #
Anm.: Das UPdate hab ich am Freitag, 30.08.2012 durchgeführt. Danke und Gruß
Sepp
Martin Gruner martin.gruner@otrs.com 03.09.2012 14:22 >>>
Hi Sepp,
mir scheint, dass bestimmte Config-Dateien vielleicht nicht korrekt aktualisiert wurden. Sind die Dateien in Kernel/Config/Files aktuell? Hast du otrs.RebuildConfig.pl ausgeführt? Ist var/httpd/htdocs korrekt aktualisiert worden? Sonst schick mal deine ZZZAuto.pm nach einem Aufruf von otrs.RebuildConfig.pl (evtl. Daten unkenntlich machen).
LG, mg
Am 03.09.12 11:37, schrieb Josef1 Penzkofer:
Hallo OTRS-User,
nach dem Update (des Testsystems) von OTRS 2.4.9 nach OTRS 3.0.10 hab ich folgende Probleme: 1.) Login Beim Anmelden an OTRS 3.0.10 erhalte ich (mit Firefox) folgende Fehlermeldung: anonymous}(TypeError
Core.Agent.Dashboard is undefined
(?)()@<Server>/otrs/index.pl?Session=10c717beea6e913c8aa2323ad4349d2e6b:1831
Ready((function (j, s) {return new b.fn.init(j,
s);}))@<Server>/otrs-web/js/js-cache/CommonJS_f7dc11c9ba077dcbad2e73bd5bd8339c.js:582
trigger()@<Server>/otrs-web/js/js-cache/CommonJS_f7dc11c9ba077dcbad2e73bd5bd8339c.js:37
trigger([object Event])
Wenn ich dann auf <OK> klicke, wird zwar die Oberfläche von OTRS geladen, allerdings funktionieren etliche Links nicht, z.B. "Abmelden", "Admin". Außerdem erscheinen einige Angaben in Englisch, andere in Deutsch.
2.) Im LogFile von OTRS steht bei einem Anmeldeversuch: [Mon Sep 3 10:28:22 2012] [Error][Kernel::Output::HTML::Layout::NavigationBar][2710] Module Kernel/Output/HTML/NotificationAgentTicket.pm not found!
Ein Forumsbeitrag besagt, dass es diese Datei ab Version OTRS 3.0
anscheinend
nicht mehr gibt.
Kann mir jemand sagen, was bei meinem Upgrade-Versuch schiefgelaufen ist
bzw.
wie ich dieses Problem beseitigen kann?
Vielen Dank für eure Hilfe.
Gruß
Sepp
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Josef1 Penzkofer schrieb: [...]
Core.Agent.Dashboard is undefined
[...]
Kommt mir bekannt vor, Sysconfig-Einträge überprüft?
Siehe altes Posting von Martin (Gruner):
http://lists.otrs.org/pipermail/otrs/2010-November/034068.html
Grüße
Alexander
Public Relations OTRS Community Board / OtterHub (http://www.otterhub.org/)
Hallo Alexander,
vielen Dank für den Hinweis.
Als ich in der SysConfig Frontend::Module###AgentDashboard
Untergruppe: Frontend::Agent::ModuleRegistration Elemente: 13 Gruppe: Framework zurückgesetzt habe, hat es funktioniert.
Vielen dank Alexander und Martin für eure Hilfe.
P.S.: Noch zwei kurze Fragen ;-) Warum ist in den Oberflächen ein Mischmasch aus Deutsch und Englisch? Muss ich all diese englischen Werte in der de.pm nachziehen?
Welcher Unterschied besteht in Themes und Skins?
Gruß
Sepp
Alexander Halle ahalle-lists@otterhub.org 03.09.2012 16:44 >>>
Josef1 Penzkofer schrieb: [...]
Core.Agent.Dashboard is undefined
[...]
Kommt mir bekannt vor, Sysconfig-Einträge überprüft?
Siehe altes Posting von Martin (Gruner):
http://lists.otrs.org/pipermail/otrs/2010-November/034068.html
Grüße
Alexander
Public Relations OTRS Community Board / OtterHub (http://www.otterhub.org/) --------------------------------------------------------------------- OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de To unsubscribe: http://lists.otrs.org/mailman/listinfo/otrs-de
Josef1 Penzkofer schrieb: [...]
P.S.: Noch zwei kurze Fragen ;-) Warum ist in den Oberflächen ein Mischmasch aus Deutsch und Englisch?
Beispiele und/oder Screenshots?
Muss ich all diese englischen Werte in der de.pm nachziehen?
Besser in einer de_custom.pm.
Welcher Unterschied besteht in Themes und Skins?
*auchwissenwill*
Sind Themes ein Überbleibsel? Werden die noch unterstützt? Haben die noch einen sinnvollen Einsatzzweck?
Und wie bekommt man die Skins vernünftig zum Laufen? Unter IE8 hat OTRS reproduzierbar die Skin-CSS nicht geladen unter Firefox gign es hingegen problemlos. Nach längerem Debugging musste ich das deshalb letztendlich über ein OPM lösen und so die Default-CSS überschreiben.
Grüße
Alexander Halle
Public Relations OTRS Community Board / OtterHub (http://www.otterhub.org/)
Hallo Sepp und Alexander,
Am 03.09.12 23:32, schrieb Alexander Halle:
Josef1 Penzkofer schrieb: [...]
P.S.: Noch zwei kurze Fragen ;-) Warum ist in den Oberflächen ein Mischmasch aus Deutsch und Englisch?
Beispiele und/oder Screenshots?
Das wundert mich auch. Im Framework sind alle wichigen Texte übersetzt. de.pm aktuell?
Muss ich all diese englischen Werte in der de.pm nachziehen?
Besser in einer de_custom.pm.
Welcher Unterschied besteht in Themes und Skins?
*auchwissenwill*
Sind Themes ein Überbleibsel? Werden die noch unterstützt? Haben die noch einen sinnvollen Einsatzzweck?
Themes: Angepasste DTL-Templates für Formularanpassungen. http://doc.otrs.org/developer/3.1/en/html/hacking.html#TemplatingMechanism
Skins: Anpassungen am Design, die über CSS/Bilder erreicht werden können. http://doc.otrs.org/developer/3.1/en/html/hacking.html#skins
Und wie bekommt man die Skins vernünftig zum Laufen? Unter IE8 hat OTRS reproduzierbar die Skin-CSS nicht geladen unter Firefox gign es hingegen problemlos. Nach längerem Debugging musste ich das deshalb letztendlich über ein OPM lösen und so die Default-CSS überschreiben.
Das höre ich zum ersten Mal. Könnte da ein Fehler im CSS vorliegen? Im Framework sind ja weitere Skins dabei, die werden im IE auch korrekt geladen...
LG, mg
Grüße
Alexander Halle
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