Hallo eric, On Do, Nov 08 2007, Eric Jonzeck wrote:

meine firma hat hauptsächlich firmen als kunden. nun richte ich grad otrs 2.2.3 bei uns ein. nun verstehe ich leider nicht ganz die funktion der firmen-kunden. zwar kann ich mit hilfe der kundennummer mehrere kunden der kunden-firma zuordnen, doch leider taucht diese firma (name, anschrift etc.) nirgends im system auf!

Der Sinn des Features ist, daß sich festlegen lässt, welche Attribute (Anschrift, Telefon/Fax/Mobil, pro Kunde, bzw. einmal pro firma erfasst werden sollen. Damit muß z. B. nicht bei jedem Kunden einer Firma wieder die Adresse erfasst werden.

muss ich um mir die firma anzeigen zu lassen irgendwelche einstellungen am system vornehmen?!

Ja, die CustomerUser und CustomerCompany Konfigurationsabschnitte müssen aus Kernel/Config/Defaults.pm in die Config.pm kopiert und entsprechend angepasst werden. Vor allem muß in der CustomerUser Konfiguration die Zeile CustomerCompanySupport => 0, in CustomerCompanySupport => 1, geändert werden. Viele Grüße Henning -- Henning Oschwald ((otrs)) :: OTRS AG :: Norsk-Data-Straße 1 :: 61352 Bad Homburg Fon: +49 (0) 9421 56818 0 :: Fax: +49 (0) 9421 56818 18 http://www.otrs.com/ :: Communication with success! Geschäftssitz: Bad Homburg Amtsgericht Bad Homburg, HRB 10751 Steuernummer: 003/240/97521 Aufsichtsratsvorsitzender: Burchard Steinbild Vorstandsvorsitzender: André Mindermann